Coordinador de Proyectos y Producto - Con experiencia en empresas de tecnologia

Descripción de la oferta

Sobre la empresa
Empresa de tecnología con amplia experiencia en el desarrollo e implementación de soluciones de software para el sector salud. Desarrollamos plataformas especializadas que apoyan la optimización de procesos clínicos y administrativos en clínicas y hospitales, con foco en eficiencia operativa, trazabilidad, seguridad del paciente y experiencia del usuario.

Objetivo del cargo
Coordinar proyectos de implementación de software y apoyar la gestión del producto, garantizando una correcta planificación, documentación, costeo, capacitación y acompañamiento a clientes, asegurando el cumplimiento de los alcances, tiempos, calidad y satisfacción en soluciones tecnológicas para el sector salud.

Responsabilidades
Gestión de proyectos
- Coordinar proyectos de implementación y mejora de soluciones de software en clientes del sector salud.
- Planificar, hacer seguimiento y controlar cronogramas, entregables, hitos y riesgos de los proyectos.
- Coordinar actividades entre equipos internos (desarrollo, soporte, operaciones, comercial) y clientes.
- Apoyar el levantamiento, análisis y validación de requerimientos funcionales.
- Documentar el avance de los proyectos y generar reportes periódicos de estado.
- Asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes.

Gestión de producto
- Apoyar la gestión y evolución del portafolio de productos de software.
- Documentar manuales de usuario, guías funcionales, procedimientos y documentación de producto.
- Participar en la definición, actualización y control de alcances funcionales de los productos.
- Apoyar el costeo de productos, licencias, módulos, servicios e implementaciones.
- Mantener actualizada la información funcional y operativa de los productos.

Relación con clientes y satisfacción
- Acompañar a los clientes durante las etapas de implementación, puesta en marcha y uso de los sistemas.
- Garantizar una correcta adopción del producto por parte de los usuarios finales.
- Gestionar solicitudes, incidencias y oportunidades de mejora, asegurando su correcta documentación y canalización.
- Realizar seguimiento a la satisfacción del cliente y proponer acciones de mejora.
- Apoyar procesos de continuidad, ampliación de servicios y renovación de contratos.

Capacitación y soporte funcional
- Capacitar a clientes en el uso de los sistemas (modalidad remota y presencial).
- Diseñar y actualizar material de capacitación (manuales, presentaciones, guías y contenidos de apoyo).
- Brindar soporte funcional de primer nivel y escalar casos a los equipos correspondientes cuando aplique.
- Apoyar la estandarización de procesos de capacitación y adopción de producto.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 5 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Asesoría al cliente, Coordinacion de proyectos, Desarrollo de producto, Elaboración de manuales, Gestión de productos, Gestión documental, Jira, Scrum, Apoyo al cliente, Control de costos del proyecto, Metodología kanban, Tecnología de desarrollo de productos, Gestión de productos
• Disponibilidad de viajar: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, product, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Ayer (actualizada)

Acerca de medvision

Empresa integradora de soluciones tecnologicas enfocada en el sector salud, especialmente en clinicas y hospitales de alto nivel de compejidad, especializada en areas de cirugia, hospitalizacion, diagnostico y consulta externa