Coordinador de Servicio al cliente BPO - Pereira

Descripción de la oferta

Reconocida empresa del sector BPO requiere para su equipo de trabajo un/a Coordinador/a de Servicio al Cliente para laborar en call center en la ciudad de Pereira.
Perfil del cargo:
Funciones principales:
Coordinación y liderazgo de equipos de atención al cliente.
Seguimiento y cumplimiento de indicadores de gestión.
Redacción y presentación de informes operativos.
Acompañamiento y retroalimentación al equipo de trabajo.
Garantizar el cumplimiento de metas y estándares de calidad.
Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint, entre otras).
Requisitos:
Formación académica: Técnico/a, tecnólogo/a o profesional en áreas administrativas, comerciales o afines.
Experiencia mínima de 1 año en cargos similares, preferiblemente en el sector BPO o call center.
Orientación al logro, liderazgo, comunicación asertiva y habilidades de análisis.
Lugar de trabajo: Pereira
Horarios Administrativos de Lunes a Sábado

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente

Hace 21 horas (actualizada)

Acerca de SYNERJOY BPO S.A.S

SYNERJOY BPO . es una organización de consultoría empresarial integral, especializada en la estructuración y puesta en marcha de Departamentos de Cartera y en la gestión específica de normalización y recuperación de cartera de créditos otorgados por entidades y empresas pertenecientes a los diferentes sectores económicos.

Entre las fortalezas de SYNERJOY BPO . resaltan sus recursos tecnológicos; pues se cuenta con una infraestructura telemática que integra un call center y un software...

SYNERJOY BPO . es una organización de consultoría empresarial integral, especializada en la estructuración y puesta en marcha de Departamentos de Cartera y en la gestión específica de normalización y recuperación de cartera de créditos otorgados por entidades y empresas pertenecientes a los diferentes sectores económicos.

Entre las fortalezas de SYNERJOY BPO . resaltan sus recursos tecnológicos; pues se cuenta con una infraestructura telemática que integra un call center y un software multiusuario de diseño exclusivo que permite la interacción cliente servidor en forma permanente, a través de una red técnicamente estructurada, con lo cual se logra un manejo óptimo y en tiempo real de un considerable número de deudores con la información requerida por nuestros clientes.

Salarios