Coordinador de Servicio al Cliente

Descripción de la oferta

En BELLA PIEL buscamos un talento como tú, para dirigir y gestionar la operación de nuestra área de Servicio al Cliente, verificando que todas las solicitudes/peticiones/reclamos que sean radicadas en la organización sean gestionadas acorde a los procesos de la organización y en respeto de toda la normatividad legal vigente.
Tu reto será:
1. Medir y analizar rendimiento de la organización frente a los estándares de calidad
2. Coordinar planes de formación que se ejecuten relacionados con estatus del consumidor a los equipos en atención al cliente.
3. Generar Bases de información para presentar gestión de indicadores ante la gerencia
4. Captación y análisis de PQR, para implementación y retroalimentación a los equipos en planes de mejora.
5. Diseñar y Difundir estrategias para mejorar niveles de servicio en el equipo de fuerza de ventas. 6. Reporta y hace seguimiento a los diferentes departamentos de la compañía, de acuerdo a PQR recibidas.
¡Sé parte de nuestro equipo!
Si eres profesional en carreras Administrativa (excluyente) y cuantas con posgrado (deseable), con experiencia de 5 años liderando equipos de Servicio al Cliente en empresas de Venta y/o comerciales postúlate.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 5 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente

Hace 4 días

Acerca de BELLA PIEL S A S

Bella Piel S.A.S. es un concepto innovador de Boutique Dermocosmética. Ofrecemos productos especializados en el tratamiento y cuidado de la piel buscando su perfeccionamiento, mantenimiento y prolongación en el tiempo.
Los productos comercializados en Bella Piel obedecen a los más estrictos estándares de calidad. La atención ofrecida en cada uno de nuestros Puntos de Venta es nuestra vocación de servicio.
Tenemos presencia en los más importantes Centros Comerciales de la ciudad de...

Bella Piel S.A.S. es un concepto innovador de Boutique Dermocosmética. Ofrecemos productos especializados en el tratamiento y cuidado de la piel buscando su perfeccionamiento, mantenimiento y prolongación en el tiempo.
Los productos comercializados en Bella Piel obedecen a los más estrictos estándares de calidad. La atención ofrecida en cada uno de nuestros Puntos de Venta es nuestra vocación de servicio.
Tenemos presencia en los más importantes Centros Comerciales de la ciudad de Bogotá. Nuestro Call Center como valor agregado ofrece la posibilidad a nuestros clientes de atender sus necesidades de una forma más personalizada y en su hogar.

Salarios