Coordinador de servicio al cliente
Importante empresa del sector Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 55 minutos
Coordinador de servicio al cliente - Programa de soporte a pacientes
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
A convenir
Contrato a término fijo
Tiempo Completo
Empresa farmacéutica busca un(a) Coordinador(a) de Servicio al Cliente que garantice la gestión eficiente de los procesos relacionados con la aprobación de MIPRES y la entrega oportuna de tratamientos NO PBS/NO POS, asegurando una experiencia integral para los pacientes y el cumplimiento de los procesos con aseguradoras, operadores logísticos y la adherencia al tratamiento. Lo que harás en tu día a día Gestionar procesos de aprobación de MIPRES para tratamientos NO PBS/NO POS Coordinar la entrega oportuna de medicamentos con operadores logísticos Hacer seguimiento a pacientes y asegurar la correcta resolución de barreras de acceso Identificar y eliminar barreras administrativas de acceso en aseguradoras Brindar acompañamiento y orientación a pacientes durante su ruta de acceso Controlar y optimizar los procesos operativos del programa Generar reportes y seguimiento en Excel (nivel intermedio) Lo que buscamos en ti Experiencia de 1 a 2 años en servicio al cliente en sector salud o farmacéutico Mínimo 1 año en asistencia administrativa Manejo de PSP Experiencia comprobada en gestión de MIPRES y tratamientos NO PBS/NO POS Manejo de Excel intermedio Habilidad para resolver barreras de acceso en toda la ruta de pacientes de Alto costo, hacer seguimiento y trabajar con múltiples actores (pacientes, EPS, operadores logísticos) Alta orientación al detalle y al servicio Oportunidad de crecimiento: La vinculación inicia a término fijo y, de acuerdo con tu desempeño y cumplimiento de objetivos, podrás pasar a una vinculación a término indefinido, asegurando estabilidad y proyección dentro de la compañía. Salario a convenir.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Comunicación, Gestión del cambio, Gestión del tiempo, Trabajo en equipo, Microsoft excel, Servicio al cliente, Soporte al cliente, Atención al cliente
- Disponibilidad de viajar: Si
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Comunicación Gestión del cambio Gestión del tiempo Trabajo en equipo Microsoft excel Servicio al cliente Soporte al cliente Atención al clientePalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente, apoyo, support, soporte
Hace 55 minutos (actualizada)
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