Coordinador de Servicio al Cliente - Sector Inmobiliario

Descripción de la oferta

Nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de operaciones, tecnólogo o profesional en Administración de Empresas o carreras afines, con experiencia liderando equipos y conocimiento en manejo de CRM (Kommo o Wasi).

Funciones principales:
Supervisar, guiar y apoyar a los ejecutivos de servicio al cliente.
Coordinar la operación diaria del área.
Evaluar el desempeño del equipo mediante indicadores de gestión.
Capacitar al equipo en procesos, productos y habilidades de atención al cliente.
Escalar y gestionar reclamos o situaciones críticas.
Dar respuesta a clientes estratégicos insatisfechos.
Tomar decisiones para la solución de problemas de alto impacto.
Monitorear interacciones (llamadas, correos y chats).
Garantizar el cumplimiento de protocolos y estándares de atención.
Implementar mejoras en la experiencia del cliente.

Horario:
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (1 hora de almuerzo) y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Salario:$2.500.000 + prestaciones de ley.
Sin comisiones.
Contrato: Obra o Labor

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Capacidad de coordinación, Gestión de equipos, Toma de decisiones, Crm, Indicadores, Servicio al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente, piso, vivienda, inmobiliario, inmueble, condominio, edificio, planta, floor

Hace 5 días (actualizada)