Coordinador de Telecomunicaciones - Campaña de Ventas

Descripción de la oferta

Coordinador de Célula - Campaña de Ventas
Ubicación: Bogotá
Modalidad: Presencial
Contrato: Indefinido (ingreso contratado)
Salario: $1.840.000 + comisiones por cumplimiento de indicadores del equipo + prestaciones
Horario: Lunes a sábado, 8 horas diarias en turnos rotativos entre 8 a. m. y 10 p. m. (disponibilidad sábados y domingos)
Perfil Requerido
Experiencia: Mínimo 6 meses recientes como coordinador o supervisor en campañas comerciales de call center, preferiblemente del sector de telecomunicaciones.
Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, ingeniería, contabilidad o afines. Se puede homologar con experiencia en operaciones comerciales, retención y/o recuperación.
Misión del Cargo
Liderar y acompañar al equipo en la gestión táctica y operativa de ventas, diseñando e implementando planes de acción para mejorar el desempeño y cumplimiento de los indicadores clave, asegurando la satisfacción y solución de las necesidades de los usuarios.
Principales Funciones y Responsabilidades
Supervisar y asegurar el cumplimiento de la gestión operativa y la calidad de los resultados del equipo.
Controlar asistencia, puntualidad y orden del equipo, incluyendo la gestión de descansos.
Llevar el historial de metas y controlar los indicadores de la campaña.
Garantizar el cumplimiento de estándares y normas organizacionales.
Supervisar la correcta liquidación de comisiones.
Diligenciar formatos de auditoría y reportes requeridos.
Brindar guía y soporte en productos y sistemas de información.
Controlar reprocesos y calidad de las ventas.
Monitorear y retroalimentar la calidad de llamadas y gestión de los agentes.
Atender inquietudes y reclamaciones de clientes.
Asignar turnos, puestos y responsables de tareas específicas.
Gestionar incentivos y motivar al equipo para el cumplimiento de metas.
Informar sobre fallas en sistemas y coordinar soluciones.
Desarrollar informes de productividad y resultados.
Cumplir con las obligaciones contractuales y reglamento interno.
Atender retroalimentación de superiores y realizar funciones adicionales asignadas.
¿Te gustaría una versión aún más resumida o necesitas adaptar el perfil para una postulación?

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cambaceo, sales

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de BRM S.A.S

BRM es la única empresa en América Latina con experiencia simultánea y optimización de operaciones en Contact Center, Agencia, Desarrollo Digital, Atención a servicios en demanda, Programas de relacionamiento y lealtad.

Hemos sido reconocidos con más de 50 premios y la confianza de marcas de talla mundial. Nuestra experiencia en los últimos 10 años manejando servicios, comunicaciones y creatividad en todas las categorías y mercados ha permitido que nuestra familia crezca a más de 3....

BRM es la única empresa en América Latina con experiencia simultánea y optimización de operaciones en Contact Center, Agencia, Desarrollo Digital, Atención a servicios en demanda, Programas de relacionamiento y lealtad.

Hemos sido reconocidos con más de 50 premios y la confianza de marcas de talla mundial. Nuestra experiencia en los últimos 10 años manejando servicios, comunicaciones y creatividad en todas las categorías y mercados ha permitido que nuestra familia crezca a más de 3.200 trabajadores atendiendo 7 países.

Nuestro crecimiento está basado en el orgullo de entender el negocio de nuestros aliados y capturar su visión para llevarla a cada punto de contacto. Diseñamos nuestras Grandes Interacciones basados en las necesidades y oportunidades detectadas sobre los datos de las audiencias a las que servimos.

Salarios