Coordinador Junior Operaciones Enfermero Bogotá

Descripción de la oferta

Buscamos para la ciudad de Bogotá Coordinador Junior de Operaciones con estudios y experiencia en enfermería; con mínimo 2 años de experiencia. El Coordinador Junior de Operaciones es responsable de apoyar la gestión, coordinación y seguimiento de la asignación de servicios de atención domiciliaria, garantizando la adecuada recepción de llamadas, la correcta programación de los servicios y la oportunidad en la atención a los usuarios. Funciones principales: Recepción y gestión de solicitudes: Supervisar y apoyar la recepción de llamadas y solicitudes de servicios de atención domiciliaria, asegurando un registro claro, completo y oportuno de la información. Programación de servicios: Coordinar la asignación de servicios domiciliarios (médicos, enfermería, terapias, entre otros), teniendo en cuenta ubicación, disponibilidad del personal y prioridad del servicio. Seguimiento a la operación diaria: Realizar monitoreo continuo al cumplimiento de los servicios programados, verificando tiempos de respuesta, novedades y cierres efectivos. Gestión de novedades: Identificar, reportar y dar solución oportuna a novedades operativas (cancelaciones, reprogramaciones, retrasos, inasistencias del personal, entre otros). Comunicación con el talento humano en campo: Mantener contacto permanente con el personal asistencial domiciliario para garantizar la correcta prestación del servicio y resolver situaciones en tiempo real. Optimización de rutas: Apoyar la organización de rutas del personal asistencial, buscando eficiencia en desplazamientos y cobertura de servicios. Atención al usuario: Brindar información clara y oportuna a pacientes y/o familiares sobre el estado de sus servicios, tiempos de atención y resolución de inquietudes. Control de calidad del servicio: Verificar que los servicios asignados se presten conforme a los lineamientos institucionales y estándares de calidad. Registro y manejo de información: Garantizar el correcto diligenciamiento de bases de datos, plataformas o sistemas de información relacionados con la operación. Apoyo en indicadores de gestión: Recopilar información para el seguimiento de indicadores como oportunidad en la atención, cumplimiento de servicios y nivel de satisfacción. Escalamiento de situaciones críticas: Reportar oportunamente al coordinador senior o jefe inmediato cualquier situación que afecte la continuidad o calidad del servicio.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• años de experiencia
• Edad: entre 25 y 45 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, jr, junior, operations, operaciones, enfermeria, enfermero, nurse, nursing

Ayer (actualizada)