Coordinador Mesa de Ayuda TI - Bogotá

Descripción de la oferta

Estamos en la búsqueda de un Coordinador de Mesa de Servicio en Tecnologías de la Información para liderar y garantizar el correcto funcionamiento de nuestra Mesa de Servicio.
Este rol es clave para asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) establecidos y proporcionar soporte técnico de calidad. ¡Si tienes experiencia en soporte técnico, habilidades de liderazgo y un enfoque orientado al cliente, queremos conocerte!Tipo de contrato: Termino Indefinido
Salario: A convenir
Horario: Lunes a Viernes de 8:00am - 6:00pm
Lugar de trabajo: Cra. 13 82- 49

Responsabilidades Clave:
1. Gestión de Soporte Técnico
2. Coordinación del Equipo
3. Gestión de Equipos y Recursos
4. Monitoreo y Reporte de Desempeño
5. Gestión Estratégica

Perfil del Candidato:
Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o carreras afines.
Certificaciones en ITIL, Microsoft, Cisco u otras relevantes (deseable).
Mínimo 3 años en soporte técnico y al menos 2 años en roles de coordinación o liderazgo.
Experiencia en gestión de ANS y generación de reportes de desempeño.
Conocimiento avanzado en soporte técnico y gestión de sistemas operativos y redes.
Capacidad para liderar equipos y promover la colaboración.
Habilidad para priorizar tareas y cumplir con plazos establecidos.
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente interno.

¿Por Qué Unirte a Nosotros?
Entorno Dinámico: Forma parte de un equipo innovador que lidera el sector tecnológico.
Oportunidades de Crecimiento: Desarrolla tu carrera en una empresa que valora la formación y el crecimiento profesional.
Beneficios Integrales: Salario competitivo, programas de salud y bienestar, entre otros.
Equilibrio Vida-Trabajo: Opciones de trabajo remoto o híbrido (si aplica).

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, help, auxilio

Hace 4 horas

Acerca de Agencia de empleo de Colsubsidio

Colsubsidio es una organización privada sin ánimo de lucro, que pertenece al Sistema de Protección y Seguridad Social, su evolución ha estado marcada tanto por el reconocimiento de las personas como seres integrales con necesidades dinámicas, múltiples e interdependientes, como por las transformaciones que ha tenido el Estado colombiano en el desarrollo de su función social.

Salarios