Coordinador Soporte TI - Coordinador Soporte

Descripción de la oferta

Profesional en áreas relacionadas con la informática, sistemas, telecomunicaciones o afines, con sólidas habilidades técnicas, capacidad de liderazgo y enfoque en la resolución de problemas.

Debe contar con experiencia de 4 años en manejo de equipos, diseño de procesos de soporte, implementación de mejoras continuas y gestión de herramientas tecnológicas. Además, deberá demostrar habilidades de comunicación efectiva, pensamiento analítico, orientación al cliente y en metodologías agiles como ITIL y SCRUM.

Coordinar, capacitar y motivar al equipo de soporte técnico.
Coordinar y dar seguimiento a nuevos proyectos e implementaciones de nuevas operaciones en la empresa.
Asignar tareas y prioridades de manera eficiente utilizando herramientas de gestión de proyectos o sistemas de tickets.
Monitorear el desempeño del equipo y garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs).
Resolver conflictos dentro del equipo y fomentar un ambiente de colaboración.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos relacionados con hardware, software, redes y sistemas operativos.
Garantizar la documentación adecuada de soluciones, procesos y mejores prácticas.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 5 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Comunicación y persuasión, Soporte al cliente, Administración de sistemas
• Licencias de conducir: A2

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte

Hace 10 horas