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Descripción de la oferta
¿QUIERES SER PARTE DEL MEJOR TALENTO GLOBAL? Esta es tu oportunidad.
¡Somos una comunidad incluyente de Talentos Globales, que creamos Lazos con cada contacto!
Actualmente nos encontramos en la búsqueda de coordinador de TI, quien se encargara de:
Dirigir, realizar y entender el modelo de negocio de la compañía para alinear las tecnologías posibles, de manera que contribuyan con los objetivos de la empresa. Planear, organizar y mantener en operación los sistemas de información y el equipo de cómputo de las diferentes áreas administrativas y de operación que permitan el adecuado desempeño de las actividades y las mejoras correspondientes al crecimiento.Funciones:
*Planificar y controlar todas las actividades relacionadas con la gestión e integración de servicios de usuarios final
*Administrar las operaciones y desempeños del día a día de los servicios de soporte final y seguridad
*Planificar y controlar la operación de la mesa de ayuda, garantizando la prestación del servicio en un único punto de contacto para la resolución de incidentes y requerimientos, el monitoreo de los sistemas en productivo y el procesamiento de todos los tickets relacionados con requerimientos y/o incidentes.
*Gestionar las acciones seguridad de la información que indique el área de seguridad TI sobre la infraestructura tecnológica y los sistemas de información.
*Estimar, planificar, dirigir y controlar las actividades relacionadas con la gestión de TI, gestión y control de riesgos, costos y presupuestos de TI.
*Dirigir día a día las operaciones con los niveles de servicio acordados en cada una de las funciones y ambientes
*Proporcionar y mantener una fuente única de información consistente sobre todos los servicios de TI entregados al negocio
*Controlar la operación de los servicios vs los niveles de servicios y operativos pactados con los proveedores
*Controlar, determinar y notificar el desempeño actual de los servicios de mesa de ayuda, soporte a usuarios, garantizando que estas capacidades respondan a las necesidades del negocio
*Apoyar los proyectos de seguridad y auditorias de la infraestructura que se planteen desde el área de seguridad o los entes certificadores.
*Actuar como punto de escalamiento, revisión y aprobación de asuntos y decisiones para mesa de ayuda, soporte a usuarios y gestión administrativa de tecnología
*Gestionar proveedores
*Dirigir y supervisar el personal del área de TI a su cargo
*Gestionar recursos e infraestructura de TI
*Gestionar proyectos de TI
Requisitos:
* 2 años como líder de TI, preferiblemente en sector de contact center.
* Profesional en ingenieria de sistemas o áreas relacionadas
*Disponibilidad de tiempo completo
Beneficios que ofrecemos:
-Excelente ambiente laboral
-Día compensatorio por tu cumpleaños
-Acceso a días de vacaciones desde tu contratación.
-Contrato a término indefinido
¡Aplica ya!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Hace 3 días
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Acerca de BPO Global Services S.A.S
BPO GLOBAL SERVICES es una organización colombiana con presencia global especializada en la tercerización de Contact Center, Tecnología de la información (ITO) Y Procesos de Conocimiento (KPO), brindando soluciones a la medida que se ajustan a sus necesidades en la consecución, mantenimiento y recuperación de clientes.
Nuestro propósito es Crear Lazos y nuestra misión es trabajar diariamente en busca de la perfección de la calidad y la efectividad de los servicios entregados a nuestro...
BPO GLOBAL SERVICES es una organización colombiana con presencia global especializada en la tercerización de Contact Center, Tecnología de la información (ITO) Y Procesos de Conocimiento (KPO), brindando soluciones a la medida que se ajustan a sus necesidades en la consecución, mantenimiento y recuperación de clientes.
Nuestro propósito es Crear Lazos y nuestra misión es trabajar diariamente en busca de la perfección de la calidad y la efectividad de los servicios entregados a nuestros clientes, brindando soluciones puntuales que fortalezcan sus productos y servicios en el mercado Nacional e Internacional.
Actualmente tenemos presencia en más de 15 países a lo largo de 4 continentes, somos más de 300 colaboradores, siendo el multilingüismo uno de nuestros diferenciales (atendemos clientes en 6 idiomas).
Beneficios de BPO Global Services S.A.S
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Bonificaciones
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Incapacidad por enfermedad retribuida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
3,5
38 Evaluaciones
-
5
51%
-
4
14%
-
3
2%
-
2
2%
-
1
31%
-
3,61
Ambiente de trabajo
-
3,45
Salario y prestaciones
-
3,16
Oportunidades de carrera
-
3,23
Director general
Analista de selección
Actual empleado Antioquia Mayo, 2024
Es una empresa que se encuentra en un crecimiento y brinda oportunidades a largo plazo
Lo mejor talento humno
Recomienda trabajar aquí
Coordinadora de gestión humana
Actual empleado Antioquia Abril, 2024
Es una empresa con oportunidad de crecimiento profesional y personal, apoyan los proyectos de vida de los empleados. Se cuenta con flexibilidad en los horarios laborales y un salario competitivo.
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Auxiliar de recursos humanos
Actual empleado Antioquia Abril, 2024
Aprendí demasiado en esta empresa, tanto como en relaciones interpersonales y laboral, tienen buenas capacidades de aprendizaje
Lo mejor Los plan carrera
A mejorar Mayor enfoque en el bienestar laboral
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Call center
Media salarial
$ 2.165.500 /mes
46 salarios
$ 1.200.000
$ 4.250.000
Agente
Media salarial
$ 2.018.714 /mes
14 salarios
$ 1.700.000
$ 2.400.000
Agente de ventas
Media salarial
$ 1.881.818 /mes
11 salarios
$ 1.200.000
$ 3.000.000
Asesor/a
Media salarial
$ 2.055.555 /mes
9 salarios
$ 1.700.000
$ 2.100.000
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Buscamos Profesional en carreras Administrativas, Ingeniero en sistemas y/o carreras afines, preferiblemente con...
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