Coordinador/a Back Office de Cartera - Consumo masivo

Descripción de la oferta

Objetivo del cargo Garantizar la correcta gestión, control y calidad de la información de clientes internos y externos, asegurando el cumplimiento de los ANS (Acuerdos de Nivel de Servicio), los procesos operativos del área y los estándares del Sistema de Gestión de Calidad. Responsabilidades principales Realizar seguimiento permanente al cumplimiento de los ANS para asegurar un soporte oportuno al equipo y a los clientes. Mantener contacto continuo con los funcionarios de cada operación para asegurar alineación y resolución de requerimientos. Garantizar que los trabajos manuales definidos en los procesos de Back Office se ejecuten con calidad, precisión y oportunidad. Supervisar las actividades del equipo a cargo en relación con la operación diaria. Asegurar el cumplimiento de los procesos de negocio conforme al Sistema de Gestión de Calidad. Dar seguimiento a los requerimientos de clientes internos y externos, garantizando el logro de los objetivos del área. Monitorear los indicadores de desempeño, medir resultados con la periodicidad definida y proponer acciones correctivas. Elaborar y presentar informes formales de resultados y gestión a la Gerencia. Actividades autónomas Ejecución de funciones operativas, de seguimiento y control de calidad propias de la operación. Gestión diaria de procesos Back Office relacionados con cartera y soporte operativo. Actividades que requieren consulta o aprobación Decisiones relacionadas con despidos del personal a cargo. Presentación de información institucional o estratégica al cliente. Compromisos económicos o contractuales con clientes y/o contratistas. Formación académica Profesional titulado en carreras administrativas o financieras. Tecnólogo titulado o estudiante desde VI semestre en adelante, con mínimo 3 años de experiencia certificable coordinando equipos de trabajo. Experiencia Mínimo 2 años de experiencia certificable en cargos afines (Back Office, Cartera, Operaciones, Servicios Financieros o similares). Conocimientos Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint, sistemas de gestión). Perfil ideal Buscamos una persona organizada, analítica y orientada a resultados, con habilidades para liderar equipos operativos, garantizar el cumplimiento de procesos y asegurar altos estándares de calidad en la gestión de información y soporte de cartera. Horario: Lunes a viernes: 8:00 am - 6:00 pm Contrato obra labor

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 5 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, oficina

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de PROFITLINE SAS

Profitline es un operations partner que transforma las operaciones de grandes compañías mediante la integración de tecnología, talento humano y procesos especializados. Con más de 20 años de experiencia y presencia en América Latina, hemos construido una sólida reputación de excelencia, generando resultados medibles para multinacionales Fortune 500 en sectores como farmacéutico, consumo masivo y energía.
No solo ofrecemos soluciones tecnológicas: brindamos un servicio integral de principio ...

Profitline es un operations partner que transforma las operaciones de grandes compañías mediante la integración de tecnología, talento humano y procesos especializados. Con más de 20 años de experiencia y presencia en América Latina, hemos construido una sólida reputación de excelencia, generando resultados medibles para multinacionales Fortune 500 en sectores como farmacéutico, consumo masivo y energía.
No solo ofrecemos soluciones tecnológicas: brindamos un servicio integral de principio a fin. Ya sea en procesos financieros, logística o ventas, combinamos software, datos y equipos de alto desempeño para rediseñar cómo operan nuestros clientes, mejorando márgenes, acelerando flujos de caja y reduciendo costos logísticos.

Salarios