Coordinador/a call center
AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Importante empresa ubicada en Medellín busca un/a coordinador/a de call center con sólida experiencia mínima de 2 a 3 años liderando equipos de contact center, con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos de servicio al cliente y ventas, optimizando la operación diaria del equipo y los indicadores de desempeño. Formación académica: Tecnólogo/a o profesional en áreas administrativas o de servicio al cliente (graduado/a). Funciones específicas: - Analizar e interpretar KPIs y métricas de rendimiento. - Gestionar y supervisar al personal del call center. - Garantizar interacciones eficientes y de alta calidad con los clientes. - Optimizar los procesos diarios del centro de contacto. - Asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas y servicio. Conocimientos: - Liderazgo estratégico. - Deseables - servicio al cliente, liderazgo - Análisis de datos y métricas. - B2chat. - Gestión de proyectos. Salario: $3.000.000 + auxilio de transporte + prestaciones sociales. Horarios: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. Tipo de contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: Medellín (presencial).
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
22 de enero (actualizada)
Acerca de AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
El Servicio de Empleo operado por Comfama, es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Evaluación general
4.8
3.378 Evaluaciones
-
4,54
Ambiente de trabajo
-
4,58
Salario y prestaciones
-
4,24
Oportunidades de carrera
-
4,46
Director general
Analista de servicios financieros
Actual empleado Antioquia Febrero, 2026
Excelente compañía, su enfoque social, líneas de servicio.
Recomienda trabajar aquí
Soporte de tecnología y análisis de datos
Actual empleado Antioquia Febrero, 2026
Excelente empresa y muy buen ambiente laboral
Lo mejor Excelente empresa y estructuración de la misma
A mejorar Hay mucha mejora de automatización, pero una empresa muy bien constituida
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Enfermero asistencial
Actual empleado Antioquia Enero, 2026
estabilidad laboral, putulidad en los pagos, salarios competitivo en el mercado laboral
Recomienda trabajar aquí
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