Coordinador/a call center

Descripción de la oferta

Importante empresa ubicada en Medellín busca un/a coordinador/a de call center con sólida experiencia mínima de 2 a 3 años liderando equipos de contact center, con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos de servicio al cliente y ventas, optimizando la operación diaria del equipo y los indicadores de desempeño. Formación académica: Tecnólogo/a o profesional en áreas administrativas o de servicio al cliente (graduado/a). Funciones específicas: - Analizar e interpretar KPIs y métricas de rendimiento. - Gestionar y supervisar al personal del call center. - Garantizar interacciones eficientes y de alta calidad con los clientes. - Optimizar los procesos diarios del centro de contacto. - Asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas y servicio. Conocimientos: - Liderazgo estratégico. - Deseables - servicio al cliente, liderazgo - Análisis de datos y métricas. - B2chat. - Gestión de proyectos. Salario: $3.000.000 + auxilio de transporte + prestaciones sociales. Horarios: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. Tipo de contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: Medellín (presencial).

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 9 horas (actualizada)

Acerca de AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA

El Servicio de Empleo operado por Comfama, es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.

Salarios