Coordinador/a de servicio al cliente para La Estrella
Importante empresa del sector - Medellín, Antioquia
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Descripción de la oferta
Importante empresa ubicada en La Estrella, requiere para su equipo de trabajo un/a coordinador/a de servicio al cliente con mínimo 2 años de experiencia en el cargo.
Formación académica: profesional en áreas administrativas, mercadeo y/o ventas. Deseable formación complementaria en servicio al cliente.
Funciones específicas:
- Crear el proceso de servicio al cliente interno y externo, enfocado en la experiencia de servicio tanto de puntos de venta como de consumidor final.
- Desarrollar e implementar políticas y procedimientos para mejorar el servicio al cliente.
- Analizar los comentarios y quejas de los clientes para identificar áreas de mejora y generar informes sobre PQRS a gerencias.
- Monitorear el desempeño del equipo y establecer objetivos de servicio al cliente.
- Capacitar y desarrollar al personal del equipo de servicio al cliente.
Conocimientos:
- Conocimientos en servicio al cliente interno y externo.
Salario: $3.000.000 + prestaciones de ley.
Horario: lunes a viernes de 7:00 a.m. - 5:00 p.m.
Tipo de contrato: obra labor.
Lugar de trabajo: La Estrella.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente
Hace 2 horas
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