Coordinador(a) de Servicio al Cliente y Gestión Operativa - Norte de la ciudad
Interactua Servicios Ltda. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Objetivo del cargo Garantizar una atención integral, oportuna y estratégica a los clientes de la compañía, asegurando el manejo eficiente de novedades operativas, la respuesta a requerimientos formales, la conservación y mantenimiento de negocios activos, así como una relación comercial solida que fortalezca la permanencia y satisfacción del cliente.
Conocimientos y fortalezas deseables • Fortalezas en recursos humanos, especialmente con conocimiento en legislación laboral, manejo de personal operativo, novedades, reemplazos y seguimiento administrativo.
• Manejo de contratos comerciales, seguimiento a compromisos, renovaciones, ajustes y relación documental con clientes.
• Excel intermedio, redacción corporativa, manejo documental y elaboración de informes ejecutivos.
Funciones principales • Atender solicitudes, inquietudes, requerimientos y reclamos de clientes corporativos, brindando una experiencia de servicio clara, oportuna y profesional.
• Gestionar novedades operativas como ausentismos, incapacidades, retiros, reemplazos, cambios de turno y necesidades especiales del servicio.
• Dar respuesta y seguimiento a derechos de petición, requerimientos formales y comunicaciones sensibles del cliente, con criterio jurídico-administrativo.
• Realizar mantenimiento de negocios y cuentas activas, fortaleciendo la relación comercial y detectando alertas de riesgo o posibilidades de crecimiento.
• Resolver dudas relacionadas con personal, operación, cobertura, facturación, condiciones del servicio y compromisos contractuales.
• Apoyar la administración y control de contratos comerciales, velando por el cumplimiento de condiciones pactadas y soporte documental.
• Apoyar la elaboración, ajuste y seguimiento de cotizaciones comerciales asociadas a ampliaciones, reemplazos o nuevos requerimientos del cliente.
• Escalar oportunamente situaciones críticas y presentar reportes ejecutivos a la gerencia administrativa y gerencia general sobre el estado de cuentas, novedades y compromisos.
SALARIO $3.500.000+PRESTACIONES
HORARIO LUNES A VIERNES 7AM A 5PM SABADOS ROTATIVOS
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 4 años de experiencia
Palabras clave: service, costumer, cliente, cdmx, df
Hace 4 días (actualizada)
Acerca de Interactua Servicios Ltda.
INTERACTUA SERVICIOS LTDA Outsourcing de Recursos Humanos, Personal Temporal y Selección.
Somos una compañía que brinda soluciones en la Gestión del Capital Humano, conformada por un equipo multidisciplinario de profesionales cuyo objetivo es brindar apoyo operativo y estratégico a las empresas, optimizando así sus procesos. Contamos con 4 sucursales dispuestas para la atención de nuestros clientes. Como socios estratégicos trabajamos en función de que las empresas centren sus esfuerzos a ...
INTERACTUA SERVICIOS LTDA Outsourcing de Recursos Humanos, Personal Temporal y Selección.
Somos una compañía que brinda soluciones en la Gestión del Capital Humano, conformada por un equipo multidisciplinario de profesionales cuyo objetivo es brindar apoyo operativo y estratégico a las empresas, optimizando así sus procesos. Contamos con 4 sucursales dispuestas para la atención de nuestros clientes. Como socios estratégicos trabajamos en función de que las empresas centren sus esfuerzos a su negocio y de esta forma logren resultados en un corto plazo.
Evaluación general
4.4
203 Evaluaciones
-
4,08
Ambiente de trabajo
-
4,03
Salario y prestaciones
-
3,54
Oportunidades de carrera
-
3,89
Director general
mensajero motociclista
Actual empleado Bogotá, D.C. Septiembre, 2025
Empresa donde crecí mucho Pago puntuales buen horario
Lo mejor Pagos puntuales
Barista
Actual empleado Antioquia Noviembre, 2020
Me parece una empresa que brinda oportunidades de Crecimiento, tanto Personal, como Profesional, con un personal Altamente Calificado, deseo pertenecer a dicha empresa, y brindar mis Conocimientos, y trabajar en Equipo.
Lo mejor El Trabajo en Equipo.... Etc
A mejorar Remuneración
Recomienda trabajar aquí
Bodeguero
Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2019
Poder Servirle A O Ser Un Buen Personal Para Trabajar
Lo mejor Seguro Medico
A mejorar Tal Vez Una Buena Estabilidad Para Los Trabajadores
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Operario/a de confección
Media salarial
/mes
49 salarios
Tornero fresador
Media salarial
/mes
39 salarios
Operario/a de producción
Media salarial
/mes
34 salarios
Soldador
Media salarial
/mes
29 salarios
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