Corrdinador de call center - Armenia

Descripción de la oferta

Reconocido Call Center ubicado en la ciudad de Armenia se encuentra en la búsqueda de un Coordinador de Call Center para unirse a su equipo de trabajo. Como coordinador serás la persona encargada de Planear, dirigir y controlar las actividades operativas del negocio o campañas a cargo
Responsabilidades:
- Liderar y coordinar un equipo de agentes de call center para garantizar el cumplimiento de los objetivos de ventas y servicio al cliente.
- Desarrollar y monitorear los indicadores clave de rendimiento (KPI) para evaluar la eficacia del equipo y realizar ajustes según sea necesario.
- Brindar capacitación y coaching continuos a los miembros del equipo para mejorar sus habilidades y desempeño.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria para el cliente.
Requisitos:
Estudios: Técnico, Tecnólogo o estudiante en carreras profesionales.
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia, en operaciones de ventas y en la gestión de equipos de call center.
Conocimiento en: liderazgo, operaciones de ventas, Elaborar informes de resultados y rendimiento, Seguimiento y acompañamiento a los asesores a su cargo, Cumplimiento de Kpi´s establecidos para la operación
Que te ofrecemos:
Salario:  1.800.000 + auxilio de transporte + Variables por cumplimiento de indicadores
Horario: Lunes a sábado (disponibilidad para trabajar domingo o festivo si se requiere)
Contrato: Inicialmente obra labor

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 días

Acerca de Contrate S.A.S

Empresa de servicios temporales con 15 años de experiencia que presta servicios de colaboración temporal a empresas usuarias a través de la realización de procesos de selección, administración de nómina, contratación brindando soluciones adecuadas a los diferentes sectores de la economía

Salarios