Creador de experiencia y calidad - Con experiencia en Call Center

Descripción de la oferta

Hola, ¡Somos Acrecer! El lugar donde TÚ estás primero. Estamos en búsqueda un creador de experiencia y calidad para Call Center.

Requisitos para aplicar:
Educación: Técnico, tecnológico en carreras administrativas, calidad o procesos administrativos.
Experiencia: 1 año de experiencia en call center
Algunas funciones:
• Mantener los KPIs (indicadores clave de rendimiento) es fundamental para monitorear y mejorar continuamente los procesos relacionados con la experiencia al cliente y otros aspectos operativos.
• Documentar los KPIs (indicadores clave de rendimiento) y los procesos implementados es crucial para garantizar la transparencia, la consistencia y la efectividad en la gestión de la empresa mediante informes.
• Intervenir y desarrollar planes de acción efectivos orientados a mejorar los procesos y habilidades de los diferentes equipos en Acrecer, es importante seguir un enfoque estructurado que incluya análisis, acción y seguimiento continuo.
• Analizar datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora, su colaboración debe ser transversal con las demás áreas.
• Capacitar al personal de acuerdo con la necesidad evidenciada y con los estándares de calidad o la oportunidad de mejora identificada.

¿Qué te ofrecemos?
Salario de $1.456.000

 Todas las prestaciones de ley.
 Contrato Indefinido.
 Capacitación presencial.
 Pagos quincenales
 Tenemos beneficios corporativos

¡Plan carrera y sobre todo ¡Excelente ambiente laboral!

Habilidades especificas
 Toma de decisiones
 Liderazgo
 Capacidad de análisis
 Planeación y gestión del tiempo

Si cuentas con habilidades y conocimientos en call center esta oportunidad es para ti…

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica

Palabras clave: quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 23 horas (actualizada)

Acerca de ACRECER S.A.S.

Empresa inmobiliaria con más de 40 años de experiencia basada en Medellín y Bogotá, experta en promoción, gerencia, y construcción de proyectos inmobiliarios, arrendamientos y avalúos de bienes inmuebles, así como corretaje de inmuebles usados. Invita a las personas que cumplan con las exigencias del perfil, a participar de la siguiente convocatoria de selección: