Crisis Support Agent Remote Solo Argentina AV

Descripción de la oferta

Modalidad: Contrato como Contractor
Horario: Turno nocturno (6:00 PM a 6:00 AM), 6.5 horas diarias, 7 días a la semana con 2 días consecutivos de descanso.
¿Te apasiona ayudar a las personas en momentos difíciles? ¡Esta oportunidad es para ti!
Buscamos Agentes de Apoyo en Crisis para brindar contención emocional y desescalación a usuarios en situaciones críticas mediante un servicio basado en texto. Trabajarás en equipo con Supervisores Clínicos para garantizar la seguridad y bienestar de cada persona.
Responsabilidades
Brindar empatía y calidez a usuarios en crisis.
Desescalar conversaciones de riesgo inminente (suicidio u homicidio).
Colaborar con Supervisores en casos de emergencias médicas, delitos federales o reportes obligatorios.
Atender múltiples conversaciones simultáneamente (4-5 usuarios) para reducir tiempos de espera.
Cumplir con tiempos de respuesta:
Conexión con agente humano en máximo 30 segundos.
Respuesta en español dentro de 5 minutos.
Requisitos
Dominio fluido de inglés y español (escrito y verbal).
Experiencia en Customer Service / Call Center (minimo 6 meses continuos atencion a EE.UU).
Capacidad para trabajar bajo presión con profesionalismo.
Habilidad para multitarea en entornos dinámicos.
Comunicación efectiva y constructiva.
Competencias clave
Cumplimiento estricto de políticas y procedimientos clínicos.
Empatía y capacidad para transmitir apoyo en situaciones críticas.
Colaboración y apertura a la retroalimentación.
Beneficios
Honorarios con crecimiento gradual según tiempo.
Recargos nocturnos por turno.
Modalidad 100% remota.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia

Palabras clave: apoyo, support, soporte, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, casa, remoto, remote, teletrabajo, home

Ayer (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios