Customer Care Assistant (Servicio al cliente) - En condición de discapacidad

Descripción de la oferta

Importante empresa del sector servicios empresariales, requiere para su equipo de trabajo técnico o tecnólogo en carreras administrativas para desempeñar el cargo de customer care assistant (servicio al cliente) con experiencia mínima de 6 meses de experiencia en servicio al cliente con conocimiento en procesos de recursos humanos
CONDICIONES:
Salario: $ 1.423.500 + Auxilio de transporte legal $200.000
Horario: Horario rotativo 5x2 domingo a domingo (Turno 1: 7:30am - 6:00 pm - Turno 2: 9:30am - 7:30 pm) se organizan tiempos de break y almuerzo
Tipo de contrato: término indefinido.
Lugar de trabajo: Bogotá - Remoto.
Funciones:
Contestar y gestionar los requerimientos de empresas clientes y workers de manera diligente y bajo los parámetros e instrucciones definidos para la atención.
Atención de los requerimientos de trabajadores en misión de manera oportuna, con calidad y eficiencia que llegan a través de los tres canales de comunicación (teléfono, whatsapp y correo electrónico)
Determinar prioridades con respecto a la importancia de las incidencias y direccionar y asegurar la recepción las incidencias en el menor tiempo posible.
Atender solicitud de certificados laborales, pagos, descuentos de nómina, novedades de liquidaciones de empleados, certificados de ingresos y retenciones y carta para retiro de cesantías a trabajadores en misión y cualquier duda que tengan los trabajadores.
Recepción de solicitud y garantizar el cierre con apoyo de área requeridas
Redireccionar tickets de manera correcta al área correspondientes
Seguimiento con cada uno de los departamentos con respecto a la resolución de estas incidencias.
Cumplir con los indicadores de servicio establecidos para el área
Gestionar tickets colombia con las diferentes áreas de la compañía
Responder los tickets y requerimientos de empleados en menos de 24 horas
Responder con la totalidad de los tickets y garantizar el cierre efectivo o dejar la observación justificado el cierre sin respuesta de alguna incidencia

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia
• Personas con discapacidad: Sí

Palabras clave: atencion, care, ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente

Hace 4 horas (actualizada)

Acerca de Agencia de empleo de Colsubsidio

Colsubsidio es una organización privada sin ánimo de lucro, que pertenece al Sistema de Protección y Seguridad Social, su evolución ha estado marcada tanto por el reconocimiento de las personas como seres integrales con necesidades dinámicas, múltiples e interdependientes, como por las transformaciones que ha tenido el Estado colombiano en el desarrollo de su función social.

Salarios