Customer Experience Jr - Software Financiero para el Sector Solidario

Descripción de la oferta

Buscamos un Customer Experience Jr. para unirse a nuestro equipo y apoyar la gestión de plataformas digitales (web y app). Tu misión será garantizar una excelente experiencia a nuestros clientes, brindando soporte digital, acompañamiento y ejecutando pruebas de procesos, además de impulsar el crecimiento de la plataforma a través de estrategias de upsell.
Responsabilidades
• Brindar soporte básico a clientes y usuarios en el uso de plataformas digitales (web y app).
• Ejecutar pruebas de procesos digitales (afiliación, créditos, ahorros, PSE, convenios, etc.).
• Documentar manuales, reportes y seguimiento de incidencias.
• Contactar clientes para guiarlos en la adopción de la Oficina Virtual.
• Promover productos y servicios digitales mediante upsell.
• Monitorear la satisfacción del cliente y proponer mejoras.
Requisitos
• Técnico, tecnólogo o estudiante en administración, mercadeo o carreras afines.
• Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente, soporte o ventas.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas.
• Habilidades en comunicación, servicio al cliente y persuasión comercial.
Competencias
• Empatía y orientación al cliente.
• Organización y atención al detalle.
• Proactividad y ganas de aprender.
• Trabajo en equipo y adaptabilidad.
Ofrecemos
• Oportunidad de crecimiento en una empresa en expansión digital.
• Capacitación constante en procesos y herramientas digitales.
• Ambiente de trabajo dinámico, tipo startup.
• Salario: a convenir según perfil.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: junior, financial

19 de octubre (actualizada)

Acerca de EXPINN TECHNOLOGY S.A.S

Desarrollo de Aplicaciones WEB, mobiles, biometricas para entidades solidarias, financieras, de microcrédito. Con clientes en varias ciudades de Colombia, con muchas proyecciones en el sector, horarios flexibles.

Salarios