Customer Service Agent CDM English B2+ or C1

Descripción de la oferta

¡Únete a nuestro equipo como Customer Service Agent y vive una experiencia increíble! Horario: 7:00 AM 10:00 PM, 2 días off (pueden ser consecutivos, o no) - 44h a la semana, 1 hora de lunch Training: MondayFriday, 8:00 AM 5:00 PM (3 to 4 weeks) Ubicación: Murano, Calle 40 sur 41-44. Envigado, Antioquia, Colombia Fecha de Inicio: 20 de febrero Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente quien será responsable de gestionar tickets a través de voz, correo electrónico y chats en español e inglés. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar en equipo. Responsabilidades: Gestionar tickets de atención al cliente a través de voz, correo electrónico y chats de manera eficiente y profesional. Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos. Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones. Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación constante y efectiva a través de Microsoft Teams. Prepararse para gestionar llamadas en el futuro. Realizar y aprobar una evaluación escrita. Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos. Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos. Requisitos: Tener experiencia minima de 1 año en Customer Service en un BPO o Call Center. Hablar inglés con un nivel de B2+ o C1. Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente. Experiencia previa en atención al cliente. Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente. Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma. Habilidad para manejar herramientas de comunicación, especialmente Microsoft Teams. Capacidad para realizar una evaluación escrita con éxito.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 18 y 40 años

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios