Customer Service Agent

Descripción de la oferta

Qué Buscamos?

Nivel de Inglés : C1+ o superior.
Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente (CSR).
Habilidades de Comunicación:
Habilidades excepcionales de comunicación, tanto escrita como verbal, en inglés y español.
Habilidad para gestionar hasta dos chats simultáneamente y responder rápidamente.
Capacidad para manejar un alto volumen de llamadas y chats diarios.
Perfil Profesional:
Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma.
Capacidad para trabajar en horarios flexibles.
Habilidad para realizar una prueba de escritura de velocidad media.

Responsabilidades Clave

Gestión Multicanal: Gestionarás chats y llamadas telefónicas de manera eficiente y profesional.
Atención al Cliente: Proporcionarás asistencia, resolverás consultas y asegurarás una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.
Resolución de Problemas: Atenderás consultas sobre el estado de productos, problemas de cuenta, acceso y procesos de compra, ofreciendo soluciones fáciles como reembolsos o reenvíos.
Manejo de Métricas: Deberás gestionar un promedio de chats y llamadas al día, con la posibilidad de obtener bonificaciones.
Gestión de Registros: Mantendrás registros precisos de las conversaciones y harás un seguimiento adecuado de los casos.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 4 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios