Customer Service Agent (FIFA)
SOLVO S.A.S - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Job Description Customer Service Agent (FIFA) Inicio: 15 de abril Entrenamiento: Lunes a viernes, 8:00 a.m. 5:00 p.m. Operación: 7:00 a.m. 10:00 p.m., 5 días a la semana Días libres: 2 por semana (consecutivos o no) Descripción del cargo El Customer Care Agent será responsable de ofrecer soporte integral a clientes nacionales e internacionales que adquieran entradas para torneos FIFA . Este rol incluye atención por múltiples canales, apoyo administrativo y cumplimiento estricto de los procesos y regulaciones FIFA. El objetivo es asegurar una experiencia positiva y eficiente para todos los usuarios, incluyendo personas con discapacidad o movilidad reducida . Responsabilidades principales * Gestionar consultas vía correo, webform, cartas u otros canales . * Usar la base de conocimiento y procesos oficiales FIFA. * Atender llamadas inbound y outbound . * Contactar clientes para aclarar dudas siguiendo el proceso de escalación FIFA. * Gestionar procesos y solicitudes de clientes de ventas en grupo . * Brindar orientación especializada para usuarios con movilidad reducida o necesidades especiales . * Revisión de documentos y textos. * Pruebas de sistemas (portales de tickets, CRM). * Traducción o revisión de textos en idiomas aceptados . Habilidades y competencias Capacidad para brindar información completa y precisa en tiempos establecidos. Excelente comunicación verbal y escrita. Cumplimiento de políticas FIFA. Orientación al logro (cumplimiento de KPIs). Puntualidad y adherencia al horario. Atención al detalle. Adaptabilidad y manejo de presión. Trabajo en equipo y actitud orientada al servicio. Condiciones laborales Capacitación inicial: lunes a viernes, 8:00 a.m. 5:00 p.m. Operaciones: disponibilidad de lunes a domingo, Tturnos rotativos entre 7:00 a.m. y 10:00 p.m. 2 días libres semanales (consecutivos o no).
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
16 de mayo (actualizada)
Acerca de SOLVO S.A.S
Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.
Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.
Beneficios de SOLVO S.A.S
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Plan de retiro
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.6
407 Evaluaciones
-
4,41
Ambiente de trabajo
-
4,01
Salario y prestaciones
-
3,89
Oportunidades de carrera
-
4,10
Director general
Practicante sst
Actual empleado Magdalena Mayo, 2026
La empresa demuestra un compromiso sólido con la seguridad física de sus instalaciones y una apertura innovadora hacia la gestión de la salud mental. La integración de herramientas digitales para el diagnóstico de confort representa un avance significativo en la madurez del SG-SST.
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Customer care representative
Actual empleado Atlántico Enero, 2026
Gran cultura empresarial
Lo mejor Su preocupación por el trabajo
A mejorar El pago de extras
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Modelador 3D
Actual empleado Atlántico Enero, 2026
BUENA
Lo mejor AMBIENTE
A mejorar ACCESO A PARQUEADEROS
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Customer service representative
Media salarial
/mes
84 salarios
Hoteleras
Media salarial
/mes
24 salarios
Asesor/a de servicios
Media salarial
/mes
20 salarios
Asesor/a de seguros
Media salarial
/mes
15 salarios
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