customer service - Agente de carga Int. logistica

VAL Logistic - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.

Descripción de la oferta

$ 2.500.000,00 (Mensual) Contrato a término indefinido Tiempo Completo

Objetivo del cargo:

Brindar un servicio al cliente excepcional antes, durante y después del proceso logístico internacional, garantizando trazabilidad, comunicación oportuna y solución eficiente de incidencias. Serás el puente entre nuestros clientes, operadores, aliados estratégicos y áreas internas.

Responsabilidades:

Atender y gestionar solicitudes de clientes sobre embarques internacionales (marítimos, aéreos y terrestres).
Monitorear el estado de los embarques y mantener actualizados a los clientes.
Coordinar con proveedores logísticos y agentes internacionales.
Resolver inconvenientes o incidencias operativas.
Generar reportes de seguimiento y KPIs de servicio.
Mantener actualizados los sistemas de gestión con la información relevante.
Generar reportes e informar a las áreas internas de los procesos llevados,
Reportar al area de finanzas los movimientos e información relevante de la operación

Requisitos:

Profesional/técnico: Comercio exterior, negocios internacionales o afines.
Mínimo 3 años de experiencia en áreas de servicio al cliente en freight forwarding / agenciamiento de carga internacional.
Conocimiento general de procesos de importación/exportación.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Inglés intermedio o superior (lectura y escritura fluida, deseable conversación).
Manejo de herramientas digitales ( tracking, CRM, correo, Excel).

Requerimientos

Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
3 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Adaptación al cambio, Análisis, Capacidad de decisión, Resolución de problemas, Soporte al cliente, Trabajo en equipo

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Gestión de equipos Gestión de información Gestión del riesgo Visión estratégica 3d Abap

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, logistics, logistica

Hace más de 30 días

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Acerca de VAL Logistic

Empresa de Logística Internacional, dedicados al transporte Internacional, transporte local y operador logístico en intermediación Aduanera.
Especialistas en logística, transporte de carga, almacenamiento, aduanas y manejo de proyectos.

NUESTROS SERVICIOS:

LOGÍSTICA PARA PROYECTOS
TRANSPORTE MARÍTIMO IMPO/EXPO
TRANSPORTE AÉREO IMPO/EXPO
TRANSPORTE TERRESTRE
CONSULTORÍA EN LOGÍSTICA
ALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCIÓN
ASESORÍA EN BENEFICIOS DE ZO...