Customer Service FIFA (VTC)

Descripción de la oferta

FIFA
Horario:
· Lunes a Domingo con disponibilidad de 9:00 am a 9:00 pm
· 45 horas a la semana con 1 hora de almuerzo
· Dos días libres a la semana
· Salario 3M

Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia Site Murano (Envigado)
Remuneración: 3.000.000
Idiomas Requeridos: Inglés B2+

Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente quien será responsable de gestionar tickets a través de voz, correo electrónico y chats en español e inglés. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar en equipo.

Responsabilidades:
· Gestionar tickets de atención al cliente a través de voz, correo electrónico y chats de manera eficiente y profesional.
· Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos.
· Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.
· Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación constante y efectiva a través de Microsoft Teams.
· Prepararse para gestionar llamadas en el futuro.
· Realizar y aprobar una evaluación escrita.
· Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.
· Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.

Requisitos:
· Nivel de inglés B2+.
· Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente.
· Experiencia previa en atención al cliente.
· Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente.
· Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma.
· Habilidad para manejar herramientas de comunicación, especialmente Microsoft Teams.
· Capacidad para realizar una evaluación escrita con éxito.
Beneficios
Contrato a término indefinido.
Excelente ambiente laboral.
Convenio con Smartfit.
Cursos de Inglés, Excel y Power BI para el empleado o un familiar.

¡Únete a nosotros!
Esta es una oportunidad para obtener mayor experiencia en un mundo más global y de compartir con nuevos compañeros. Si tienes el talento y la pasión para este rol, esperamos tu hoja de vida.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: servicio, service

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios