Customer service ocean (Importaciones)

Descripción de la oferta

CEVA LOGISTICS es una importante mulltinacional de comercio internacional , logística y aduana, estamos en búsuqeda de Customer Service (Importaciones) para ocean, Responsable de proporcionar un servicio al cliente excepcional y garantizar la retención de clientes mediante el seguimiento preciso de los embarques de importación marítima, ofreciendo actualizaciones constantes y precisas sobre el estado de los envíos hasta su llegada al destino final. Actúa como el primer punto de contacto del cliente con la empresa, asegurando que se satisfagan sus necesidades de manera rápida y eficiente
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
1 Supervisar el seguimiento de los envíos asignados a los clientes de importación, garantizando la entrega oportuna de la información requerida por el cliente para los envíos gestionados por CEVA
2 Implementar y analizar cuentas: Elaborar y revisar órdenes de enrutamiento (RO) y procedimientos operativos estándar (SOP) para garantizar una ejecución excelente en la coordinación de los envíos de importación.
3 Enviar las órdenes de enrutamiento a las oficinas de origen y hacer un seguimiento completo de los envíos desde el principio hasta el final, siguiendo los procesos y políticas internas establecidas (Station Process)
4 Brindar asesoramiento continuo a los clientes sobre alternativas, posibilidades y mejoras dentro de su cadena logística, y proporcionar apoyo oportuno en el manejo y la tramitación de los documentos necesarios para la movilización de los envíos (factura comercial, SLI, lista de embalaje, MSDS, entre otros)
5 Mantener, controlar y hacer seguimiento de las plataformas de trazabilidad para cumplir con los indicadores de servicio al cliente (C-View, FollowNet)
6 Gestionar informes de seguimiento para los envíos de los clientes según corresponda (MBR, QBR, tableros de control, KPI y MyCeva)

REQUISITOS
Egresado en carreras de Logística y Transporte Multimodal, Comercio Exterior o carreras afines
2 años o más en la posición o funciones similares.
Manejo de importación marítima
Dominio de los documentos soporte para el proceso logístico.
Dominio de las diferentes modalidades aduaneras para la actividad logística en el país de operación.
Términos de Negociación - Incoterms
Conocimiento y manejo geográfico de la logística del país.
Inglés IntermediO
Office Intermedio

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia

Palabras clave: servicio, service

Ayer (actualizada)

Acerca de ANOVO COLOMBIA S.A.S

Compra, venta, importación, exportación, comercialización, ensamblaje, reparación y mantenimiento de toda clase de equipos de telefonía y sistemas de comunicación y transmisión de datos.

Salarios