Customer service Representative - Bilingue / Bilingual

Descripción de la oferta

Descripción del Puesto: El Representante de Atención al Cliente (CSR) brinda un excelente servicio al cliente en un entorno de centro de llamadas. Como primer punto de contacto para nuestros miembros, el CSR resuelve problemas de manera efectiva combinando conocimientos técnicos con sólidas habilidades interpersonales para garantizar la satisfacción del cliente. Horario y modalidad: Lunes a Domingo de 8:00 AM a 10:00 PM COL (ON - SITE en Medellin o Barranquilla, Colombia) Requisitos: Idioma inglés fluido (C1+) 1 año de experiencia en ATENCIÓN AL CLIENTE o similares Nivel secundaria completa Responsabilidades: Gestionar un alto volumen de llamadas entrantes y salientes de manera oportuna y eficaz. Atender a potenciales nuevos clientes a través de teléfono, correo electrónico, chat y SMS. Identificar las necesidades del cliente mediante escucha activa y preguntas de investigación. Recopilar y documentar con precisión información detallada del cliente. Seguir flujos de llamadas estructurados para garantizar la correcta recopilación de toda la información requerida. Enviar documentos mediante firma electrónica para convertir prospectos en clientes (componente de ventas). Brindar un servicio al cliente empático y profesional, incluyendo la desescalada de llamadas de clientes molestos o inconformes.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios