Customer Service Representative Bilingue
SOLVO S.A.S - Barranquilla, Atlántico
Descripción de la oferta
Ubicación: Barranquilla Horario: Turnos rotativos asignados entre las 6:00 a.m. y 10:00 p.m., con 2 días libres consecutivos a la semana (según la necesidad de la operación). No trabajas toda la franja, solo el turno asignado. ¿Quiénes somos? Somos una empresa de tecnología en crecimiento que está revolucionando la asistencia en carretera. Atendemos a clientes con pólizas activas a través de nuestra plataforma, conectándolos con proveedores de servicio de forma rápida, segura y eficiente. Si te apasiona ayudar, resolver problemas y brindar un servicio excepcional, ¡este es tu lugar! ¿Qué harás en este rol? Como Especialista en Servicio al Cliente, atenderás llamadas inbound de clientes que requieren asistencia en carretera. Tus funciones se dividen en tres tipos de interacción: Llamada inicial: Verificar que la póliza esté activa y que el incidente esté cubierto. Recopilar información detallada mediante un cuestionario en el sistema. Agendar el servicio con un proveedor adecuado. Seguimiento de servicio: Atender consultas sobre el estado del servicio asignado. Ajustes durante el servicio: Modificar detalles si el proveedor necesita cambiar el tipo de asistencia. No manejarás información sensible como tarjetas de crédito. Todo el proceso de pago es automatizado para proteger al cliente.(No hay política PCI) Perfil que buscamos: Inglés C1 (fluido, con excelente comprensión auditiva) Experiencia comprobable en servicio al cliente (en call center preferiblemente) Historial laboral estable (mínimo 6 meses por experiencia reciente) Habilidades de empatía, escucha activa y resolución de problemas Capacidad para manejar altas cargas operativas y mantener la calma Disponibilidad total (no se aceptan estudiantes, salvo modalidad 100% asincrónica) Compromiso con la puntualidad y asistencia, especialmente durante el entrenamiento ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido y directo Entrenamiento pago de 2 semanas (lunes a viernes, obligatorio y presencial) Ambiente laboral tranquilo y colaborativo Oportunidad de crecimiento en una empresa tecnológica en expansión Espacios de descanso con actividades recreativas en tiempos de baja operación Importante saber: El horario se asigna según la necesidad de la operación. En momentos de alta demanda, las llamadas pueden ser back-to-back. En tiempos de baja operación, puedes disfrutar de un ambiente relajado con libros, películas y más. No hay ventas ni manejo de datos sensibles. Solo atención y coordinación de servicios. ¿Te atreves a desafiar lo convencional y brindar un servicio excepcional? ¡Únete a nuestro equipo y transforma la experiencia de asistencia en carretera!
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
Hace 3 horas (actualizada)
Acerca de SOLVO S.A.S
Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.
Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.
Beneficios de SOLVO S.A.S
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Plan de retiro
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.6
415 Evaluaciones
-
4,41
Ambiente de trabajo
-
4,01
Salario y prestaciones
-
3,89
Oportunidades de carrera
-
4,10
Director general
Practicante sst
Actual empleado Magdalena Mayo, 2026
La empresa demuestra un compromiso sólido con la seguridad física de sus instalaciones y una apertura innovadora hacia la gestión de la salud mental. La integración de herramientas digitales para el diagnóstico de confort representa un avance significativo en la madurez del SG-SST.
Recomienda trabajar aquí
Customer care representative
Actual empleado Atlántico Enero, 2026
Gran cultura empresarial
Lo mejor Su preocupación por el trabajo
A mejorar El pago de extras
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Modelador 3D
Actual empleado Atlántico Enero, 2026
BUENA
Lo mejor AMBIENTE
A mejorar ACCESO A PARQUEADEROS
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Mercadeo
Media salarial
/mes
12 salarios
Team leader
Media salarial
/mes
8 salarios
Agente de ventas bilingüe
Media salarial
/mes
6 salarios
Vendedores/as bilingües
Media salarial
/mes
5 salarios
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