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Foundever™ Colombia - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
¡Únete a Foundever y Mejora la Experiencia del Cliente en el Mundo Digital!
Ubicación: Bogotá, Colombia
¿Quiénes Somos?
En Foundever, somos líderes globales en la industria de la experiencia del cliente (CX). Contamos con un equipo de 170,000 asociados en todo el mundo, apoyando a más de 750 de las marcas más importantes a nivel global. Nuestra misión es ofrecer soluciones innovadoras en CX y tecnología que respaldan las necesidades operativas de nuestros clientes y garantizan una experiencia fluida para los usuarios en los momentos que más importan.
Estamos buscando:
Representantes de Servicio al Cliente Bilingües (Nivel B2 de Inglés)
Ubicación: Bogotá, Colombia.
Sobre el Rol:
Estamos buscando representantes bilingües apasionados y orientados al detalle para unirse a nuestra campaña de atención al cliente especializada en pagos y transacciones. En este rol, manejarás interacciones a través de voz, ayudando a los usuarios de una popular aplicación financiera en los Estados Unidos similar a Nequi. Los clientes se comunicarán contigo para resolver dudas sobre la app, problemas de transacciones y consultas generales.
Responsabilidades:
Proporcionar asistencia a los clientes en inglés a través de llamadas, abordando sus preocupaciones y consultas sobre la aplicación de pagos.
Guiar a los usuarios en la resolución de problemas técnicos y financieros con la app.
Mantener un enfoque profesional y amigable en todas las interacciones.
Gestiona el proceso a través de las llamadas mientras mantienes la calidad del servicio.
Documentar y seguir los procedimientos para resolver problemas de manera eficiente.
Requisitos:
Nivel de inglés B2: Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva en inglés.
Residencia en Bogotá.
Mayor de 18 años.
Graduado de secundaria.
Habilidades de multitarea y manejo básico de computadoras (sistemas operativos, internet).
Excelente actitud y habilidades en relaciones de servicio al cliente.
Para extranjeros: Se requiere PPT y pasaporte válido.
Modalidad: Trabajo presencial en nuestras oficinas en Urban 165.
Lo que Ofrecemos:
Beneficios y Compensación:
Salario Competitivo:
Jornada Completa (46 horas semanales): $3200.000 COP mensuales.
Dos días libres a entre semana, proporcionando un balance entre tu vida laboral y personal.
Contrato indefinido con todos los beneficios legales, asegurando estabilidad laboral.
Capacitación Completa Pagada: Te ofrecemos una formación exhaustiva para que te sientas preparado y seguro en tu rol desde el primer día.
Beneficios Adicionales por Trabajar en la Oficina: Disfruta de ventajas adicionales en un entorno de trabajo profesional y dinámico.
Cultura y Desarrollo Profesional:
Ambiente de Trabajo Inclusivo: Únete a un equipo diverso y colaborativo que valora la inclusión y el respeto.
Oportunidades de Crecimiento: Claras trayectorias de carrera y oportunidades para ascender dentro de la empresa.
Desarrollo Continuo: Acceso a programas de capacitación y desarrollo profesional para ayudarte a crecer y avanzar en tu carrera.
Proceso de Selección Transparente:
Comunicación Clara: Te mantendremos informado en cada etapa del proceso de selección.
Retroalimentación Constructiva: Ofrecemos comentarios valiosos después de las entrevistas para ayudarte a mejorar y crecer.
Si estás listo para ser parte de una empresa líder que valora la innovación, el compromiso y el desarrollo, ¡nos encantaría conocerte! Únete a Foundever y ayuda a crear experiencias excepcionales para nuestros clientes en el mundo digital.
¡Aplica ahora y sé parte de nuestro equipo dinámico y apasionado en Bogotá!
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
Hace 2 días (actualizada)
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de Foundever™ Colombia
Foundever is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates around the world, we are the team behind the best experience of more than 750 of the most important brands in the world. Our innovative CX, technology and experience solutions are designed to support our clients' operational needs and deliver a seamless experience to their users in the moments that matter most.
Beneficios de Foundever™ Colombia
Financieros y Jubilación
Bonificaciones
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Almuerzo o snacks gratuitos
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Evaluación general
4,4
6.630 Evaluaciones
-
5
59%
-
4
33%
-
3
8%
-
2
0%
-
1
0%
-
4,21
Ambiente de trabajo
-
4,20
Salario y prestaciones
-
3,87
Oportunidades de carrera
-
3,99
Director general
Screener
Actual empleado Bogotá, D.C. Agosto, 2024
Foundever cuenta con un buen ambiente laboral y un perfecto manejo de sus empleados
Recomienda trabajar aquí
Customer service representative
Actual empleado Atlántico Agosto, 2024
LLevo aproximadamente 3 meses y medio y ya he tenido oportunidades muy buenas en la empresa
Lo mejor Oportunidades de carrera
A mejorar tener en cuenta otras metricas para la entrega de bonos
Recomienda trabajar aquí
Lider de Bienestar
Actual empleado Cundinamarca Agosto, 2024
Foundever es una empresa increíble, se preocupa al 100 por sus colaboradores y tiene un ambiente laboral muy bueno.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor/a
Media salarial
$ 1.814.987 /mes
81 salarios
$ 900.000
$ 2.556.000
Agente call center
Media salarial
$ 1.807.410 /mes
48 salarios
$ 816.660
$ 2.700.000
Representante
Media salarial
$ 1.740.277 /mes
30 salarios
$ 1.050.000
$ 1.800.000
CallCenter
Media salarial
$ 1.381.456 /mes
27 salarios
$ 475.000
$ 2.200.000
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