Customer service Representative
SOLVO S.A.S - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Role Overview: Provided comprehensive customer support and administrative back-office services for international and domestic ticketing operations, ensuring full compliance with FIFAs strict policies and regulations. Key Responsibilities: Customer Support & Engagement: Managed high-volume inquiries via email, webforms, and letters. Provided specialized inbound and outbound call center support (IVR), resolving complex ticketing issues following official escalation protocols. Inclusion & Accessibility: Acted as a dedicated consultant for disabled fans and customers with limited mobility, ensuring an accessible ticketing experience. Operational Excellence: Delivered back-office support for general public and specific group sales, maintaining high standards of data entry, document review, and analysis. Systems & Quality Assurance: Conducted User Acceptance Testing (UAT) for online ticketing portals and CRM systems. Translated and reviewed customer-facing texts to ensure clarity in multiple languages. Performance & Compliance: Consistently met monthly KPI targets while adhering to internal company standards, work schedules, and official ticketing mandates. Key Skills: Customer Experience (CX) FIFA Ticketing Regulations CRM Systems Back-Office Operations Technical Support Bilingual Communication Accessibility Consulting.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- años de experiencia
Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
Ayer (actualizada)
Acerca de SOLVO S.A.S
Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.
Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.
Beneficios de SOLVO S.A.S
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Plan de retiro
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.6
397 Evaluaciones
-
4,43
Ambiente de trabajo
-
4,02
Salario y prestaciones
-
3,91
Oportunidades de carrera
-
4,09
Director general
Customer care representative
Actual empleado Atlántico Enero, 2026
Gran cultura empresarial
Lo mejor Su preocupación por el trabajo
A mejorar El pago de extras
Recomienda trabajar aquí
Modelador 3D
Actual empleado Atlántico Enero, 2026
BUENA
Lo mejor AMBIENTE
A mejorar ACCESO A PARQUEADEROS
Recomienda trabajar aquí
Especialista
Actual empleado Antioquia Septiembre, 2025
Es unaa empresa increible, llevo 6 meses y me encanta. Amo las oficinas, el ambiente laboral y todo lo que he aprendido
Lo mejor Talento humano
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Mercadeo
Media salarial
/mes
12 salarios
Team leader
Media salarial
/mes
8 salarios
Agente de ventas bilingüe
Media salarial
/mes
6 salarios
Vendedores/as bilingües
Media salarial
/mes
5 salarios
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