Customer Service Representative - English B2+
SOLVO S.A.S - Barranquilla, Atlántico
Descripción de la oferta
¿Te animas a trabajar con una de las mayores organizaciones a nivel mundial? Si te apasiona el deporte y el servicio al cliente, este puesto es para ti. ¡Postúlate y ven a trabajar con FIFA! Job Description Customer Service Agent FIFA Inglés B2+/C1 Al menos 10 meses de experiencia en CSR en entornos BPO o Call Centers (Indispensable). On site - Barranquilla. Entrenamiento: Lunes a viernes, 8:00 a.m. 5:00 p.m. Operación: 7:00 a.m. 10:00 p.m., 7 días a la semana Días libres: 2 por semana Descripción del cargo El Customer Care Agent será responsable de ofrecer soporte integral a clientes nacionales e internacionales que adquieran entradas para torneos FIFA . Este rol incluye atención por múltiples canales, apoyo administrativo y cumplimiento estricto de los procesos y regulaciones FIFA. El objetivo es asegurar una experiencia positiva y eficiente para todos los usuarios, incluyendo personas con discapacidad o movilidad reducida . Responsabilidades principales: Gestionar consultas vía correo, webform, cartas u otros canales . Usar la base de conocimiento y procesos oficiales FIFA. Atender llamadas inbound y outbound. Contactar clientes para aclarar dudas siguiendo el proceso de escalación FIFA. Gestionar procesos y solicitudes de clientes de ventas en grupo. Revisión de documentos y textos. Pruebas de sistemas (portales de tickets, CRM). Habilidades y competencias: Inglés B2+/C1 Al menos 10 meses de experiencia en CSR en entornos BPO o Call Centers (Indispensable). Capacidad para brindar información completa y precisa en tiempos establecidos. Excelente comunicación verbal y escrita. Orientación al logro (cumplimiento de KPIs). Puntualidad y adherencia al horario. Atención al detalle. Adaptabilidad y manejo de presión. Trabajo en equipo y actitud orientada al servicio.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Técnicas de Call Center
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Técnicas de Call CenterPalabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
Hace 4 horas (actualizada)
Acerca de SOLVO S.A.S
Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.
Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.
Beneficios de SOLVO S.A.S
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Plan de retiro
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.6
414 Evaluaciones
-
4,41
Ambiente de trabajo
-
4,01
Salario y prestaciones
-
3,89
Oportunidades de carrera
-
4,10
Director general
Practicante sst
Actual empleado Magdalena Mayo, 2026
La empresa demuestra un compromiso sólido con la seguridad física de sus instalaciones y una apertura innovadora hacia la gestión de la salud mental. La integración de herramientas digitales para el diagnóstico de confort representa un avance significativo en la madurez del SG-SST.
Recomienda trabajar aquí
Customer care representative
Actual empleado Atlántico Enero, 2026
Gran cultura empresarial
Lo mejor Su preocupación por el trabajo
A mejorar El pago de extras
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Modelador 3D
Actual empleado Atlántico Enero, 2026
BUENA
Lo mejor AMBIENTE
A mejorar ACCESO A PARQUEADEROS
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Mercadeo
Media salarial
/mes
12 salarios
Team leader
Media salarial
/mes
8 salarios
Agente de ventas bilingüe
Media salarial
/mes
6 salarios
Vendedores/as bilingües
Media salarial
/mes
5 salarios
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