Customer Service Representative FIFA - English C1

Descripción de la oferta

Horario: Lunes a Domingo con disponibilidad de 8:00 am a 8:00 pm 44 horas a la semana con 1 hora de almuerzo Dos días libres a la semana Ubicación: Murano (Calle 40 sur 41-44) Envigado Idiomas Requeridos: Inglés B2+ Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente quien será responsable de gestionar tickets a través de voz, correo electrónico y chats en español e inglés. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar en equipo. Responsabilidades: Gestionar tickets de atención al cliente a través de voz, correo electrónico y chats de manera eficiente y profesional. Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos. Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones. Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación constante y efectiva a través de Microsoft Teams. Prepararse para gestionar llamadas en el futuro. Realizar y aprobar una evaluación escrita. Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos. Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos. Requisitos: Nivel de inglés B2+. Al menos 10 meses de experiencia previa en atención al cliente en entornos call center. Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente. Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente. Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma. Habilidad para manejar herramientas de comunicación, especialmente Microsoft Teams. Capacidad para realizar una evaluación escrita con éxito. Beneficios: Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional. Entrenamiento y capacitación continua de 8:00 am a 6:00 pm. Dos días libres a la semana

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios