Customer Service Representative - full time

Descripción de la oferta

Horario: from 9:00 am to 7:00 pm or from 1:00pm to 11:00pm + 2 days off El representante de servicio al cliente brindará soporte para el Departamento de Reservas. El agente debe poder realizar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido, responder preguntas, programar reservas y ofrecer artículos adicionales como boletos para atracciones y noches adicionales. El objetivo principal es hacer que el cliente se entusiasme con sus próximas vacaciones Descripción del trabajo y responsabilidades: - Recibir llamadas entrantes/salientes. - Trabajar con determinados programas informáticos. - Verificar los detalles de los artículos comprados y del cliente. calificaciones - Atender llamadas respondiendo dudas e inquietudes. - Realizar reservas y realizar cambios en las reservas. - Proporcionar un servicio de calidad al cliente externo e interno. clientes - Ofrecer artículos adicionales como entradas para atracciones, noches y mejora de reservas - Confirmar las próximas fechas de viaje. - Ofrecer extensiones en paquetes de vacaciones vencidos. - Cumplir objetivos alcanzables semanales. - Desescalar al cliente furioso. - Estar conectado y disponible para atender llamadas programadas. cambio. - Capaz de leer y seguir bien guiones e instrucciones. - Procesar Reservas en Línea - Tener grandes habilidades de memorización. - Se requieren habilidades matemáticas. REQUISITOS: -6 meses de experiencia en CS - Nivel de inglés B2-C1 - Proactivo, Positivo y Empático, Multitareas - Excelentes habilidades comunicativas y interpersonales y emocionales. Se necesita inteligencia para tratar con los clientes. BENEFICIOS: -Contrato a término indefinido, el cual entra en vigencia desde el día 1 de entrenamiento. -Estabilidad y excelente ambiente laboral. -Oportunidad de crecimiento laboral y profesional. -Excelente remuneración salarial competitiva en el mercado -Recargos dominicales y nocturnos cuando apliquen según tu turno de trabajo. -Cursos gratis en nuestra Solvo University (Excel, Power BI, Inglés, etc). -Acceso a consultas psicológicas y línea de ayuda. -Descuento en gimnasio (SmartFit). Y eso es solo un abre bocas, ¡Tenemos muchas cosas más para ti!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Ayer (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios