Customer Service Representative (JD)

Descripción de la oferta

Customer Service Representative Sede Celer Barranquilla Horario: Lunes, martes, miércoles y viernes: 8:00 a.m. 6:00 p.m. Jueves: 8:00 a.m. 5:00 p.m. Remuneración: 3000.000 + auxilio de transporte Descripción del Cargo Buscamos un Customer Service Representative con 12 años de experiencia en servicio al cliente. La persona ideal debe contar con un nivel bilingüe (B2+ para comunicarse de forma clara y profesional en inglés y español, brindando una atención excepcional en todos los canales. Requiere conocimiento intermedio de Microsoft Word y Excel, así como facilidad para aprender nuevos sistemas. Responsabilidades Brindar soporte excepcional a clientes por teléfono, email y chat. Asumir la gestión de casos complejos y escalar cuando sea necesario. Redirigir a los clientes al departamento adecuado según su necesidad. Identificar errores del sistema y recomendar mejoras. Proporcionar información sobre productos y servicios. Resolver problemas de manera rápida y profesional. Mantener altos niveles de satisfacción del cliente. Desarrollar estrategias de retención y fidelización. Skills y Requisitos Manejo de llamadas inbound y outbound. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Capacidad para trabajar en equipo. Organización y atención al detalle. Dominio de herramientas informáticas (Word, Excel, software de servicio). Experiencia previa en servicio al cliente. Título universitario o experiencia equivalente. Experiencia en soporte técnico o customer success (preferable). Excelente comunicación telefónica y por correo. Pensamiento crítico y resolución de problemas. Adaptabilidad a cambios rápidos y entornos basados en métricas. Capacidad para manejar clientes frustrados de manera profesional. Aprendizaje rápido de nuevas aplicaciones de software. Experiencia con Salesforce (¡plus!). Perfil persistente, proactivo, extrovertido y motivado, con creatividad para encontrar soluciones innovadoras. Si estás interesado y cumples con los requisitos envíame un mensaje a mi WhatsApp compartiendo tu hoja de vida. +57 302 6316971

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

4 de abril (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios