Customer Service Representative (Ingles C1) JM

Descripción de la oferta

**Información General**

¡Únete a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente!

**Ubicación:** Murano Plaza, Envigado (Medellín)

**Horario:** Lunes a viernes entre 7am a 9pm. Disponibilidad requerida de lunes a domingo. - 2 días off

**Remuneración:**
Desde 2.600.000 **($1.690.000** de base prestacional + **$910.000** no prestacional) + 162.000 de Auxilio de Transporte. Hasta $3.000.000 COP ($1.950.000 de base prestacional + $1050.000 no prestacional) + 162.000 de Auxilio de Transporte.

**Descripción del puesto**

Estamos buscando un individuo altamente motivado y enfocado en el cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente. En este rol, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, resolviendo sus consultas de manera eficiente y amigable.

**Responsabilidades**

- Demostrar un fuerte deseo de ser útil y tomar la iniciativa para resolver situaciones de los clientes.
- Identificar la causa raíz de las consultas haciendo preguntas específicas para determinar la mejor solución.
- Solucionar problemas técnicos relacionados con productos que no funcionan como se espera.
- Utilizar herramientas de gestión de relaciones con clientes para investigar consultas, documentar interacciones y emitir reemplazos.
- Recibir y responder a consultas entrantes de clientes vía teléfono, correo electrónico y mensajes de texto, actualizando las aplicaciones y sistemas internos.
- Mantener el conocimiento requerido del producto para ofrecer un servicio de primera clase.
- Exhibir una actitud positiva y entusiasmo en el trabajo diario.
- Tener un historial comprobado de excelente asistencia y habilidades demostradas en trabajo en equipo.
- Experiencia o conocimiento en servicios de nómina en línea y solución de problemas es una ventaja.

**Habilidades y cualificaciones**

- Excelentes habilidades interpersonales y verbales, dicción clara, tono adecuado y uso correcto de la gramática.
- Nivel de inglés B2+.
- Capacidad para explicar procesos complejos paso a paso a los clientes por teléfono.
- Al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente o en un centro de llamadas.
- Capacidad para realizar múltiples tareas, leer, escribir y navegar por aplicaciones mientras hablas con los clientes.
- Comunicarse con los clientes de manera proactiva y profesional a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo teléfono. Los agentes pueden ser solicitados para cambiar de canal en cualquier momento.

**Beneficios**

Contrato a término indefinido.
Excelente ambiente laboral.
Cursos gratis en Solvo University.
Cursos de excel, Inglés, finanzas personales y más, para ti y tu familia.
Planes de bienestar
Remuneración altamente competitiva
Muchas oportunidades de crecimiento
Oportunidades de practicar el idioma
No te pierdas esta gran oportunidad.

¡No dejes pasar esta oportunidad de unirte a nuestro equipo excepcional y ser parte de algo verdaderamente especial!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos una empresa de Outsourcing de Servicios que prestamos acompañamiento en Contratación de personal a compañías norteamericanas para laborar desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios