Customer Service Representative PartTime

Descripción de la oferta

Ubicación: Bogotá (Rosales), Medellín (Astorga), Bucaramanga (Carrera 38 52-10), Barranquilla (Centro Empresarial Las Américas), Cali (Versalles). Horario: Miércoles de 11:00 a.m a 7:00 p.m EST. Jueves de 11:00 a.m. a 7:00 p.m EST. Domingo de 11:00 a.m a 7:00 p.m EST. 3 días laborales a la semana, Intensidad horaria semanal: 23 h Descripción del rol ¡Buscamos un especialista en atención al cliente y reservas proactivo y entusiasta para unirse a nuestro equipo! En este puesto, serás la cara (y la voz) amable de nuestra empresa, responsable de gestionar las comunicaciones entrantes y salientes, gestionar las reservas y garantizar una experiencia excepcional al cliente en todos los canales. Responsabilidades Comunicación entrante y saliente Gestionar un gran volumen de llamadas entrantes y salientes, chats, SMS y correos electrónicos. Responder con prontitud a las consultas sobre servicios, reservas, eventos y promociones. Realizar un seguimiento proactivo de los clientes potenciales y antiguos para impulsar las ventas y la retención de clientes. Asistencia en ventas y reservas. Ayudar a los clientes con el proceso de reserva. Explicar claramente los servicios, paquetes y ofertas. Realizar ventas adicionales y cruzadas cuando sea apropiado; oportunidades de comisiones disponibles (a discutir). Mantener registros precisos y puntuales de las interacciones con los clientes en las plataformas CRM. Comunicarse con los departamentos internos para garantizar la coordinación y la satisfacción del cliente. Proporcionar un servicio con una actitud alegre, positiva y profesional. Mantenerse informado sobre las promociones, los procedimientos y las actualizaciones de todas las ubicaciones atendidas. Habilidades y competencias Mínimo 1 año de experiencia en un puesto de atención al cliente o reservas. Experiencia en areas de marketing Se valorará el bilingüismo (español/inglés). Gran capacidad para realizar múltiples tareas y dotes de organización: tendrá que manejar varias herramientas y tareas a la vez. Mentalidad proactiva con capacidad para identificar y resolver problemas de forma independiente. Personalidad amable y extrovertida que se desenvuelve bien en un entorno de trabajo en equipo. Se siente cómodo utilizando sistemas de mensajería, plataformas de llamadas y software CRM (se proporciona formación).

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 5 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios