Customer Service Trilingüe (Ingles Frances)

Descripción de la oferta

¡Únete a nuestro equipo como Customer Service Agent y vive una experiencia increíble con Sephora! Horario: Training Schedule: Disponibilidad de Domingo a jueves desde 2:00 pm a 10:30 pm Lunes a domingo con disponibilidad de 7:00 AM a 12:00 AM - Se pide esta disponibilidad para asignar horarios. SEMANALMENTE: 40 horas Transporte proporcionado a partir de las 9:00 pm Después de training de una semana presencial para entrega de equipos y herramientas la vacante pasa a ser hibrida: 2 days office y 3 home office, si se mantienen buenos KPIS pasa a ser totalmente remota. Ubicación: Murano, Calle 40 sur 41-44. Envigado, Antioquia, Colombia Fecha de Inicio: ASAP Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente, quien será responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente a través de chats y llamadas en español e inglés. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y habilidades excepcionales de comunicación Responsabilidades: Gestionar chats y llamadas telefónicas de manera eficiente y profesional Manejar hasta 2 chats al mismo tiempo, respondiendo la conversación inicial en 40 segundos y retomando cada información en menos de 2 minutos. Utilizar templates para acelerar las conversaciones. Gestionar un promedio de 92 chats al día. Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos. Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones. Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos. Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos. Atender llamadas telefónicas en español e inglés, principalmente sobre el estado de los productos, problemas con la cuenta, acceso al sistema y proceso de compra.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Francés ,Inglés

Palabras clave: servicio, service

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios