Customer Support / Medellín C1 - Agente de Mesa de Servicio al Cliente Bilingüe (SCG)

Descripción de la oferta

¡Únete a Nuestro Equipo! Especialista en Atención al Cliente y Procesos Administrativos en Medellín

Responsabilidades:
-Atención al Cliente (Llamadas): El 50% de tu tiempo se dedicará a interactuar con nuestros clientes a través de llamadas telefónicas. Serás la voz amigable que resuelve sus consultas, brinda asistencia y maneja cualquier problema que puedan enfrentar.
-Colaboración Interdepartamental: El otro 50% de tu tiempo estarás trabajando en estrecha colaboración con otros departamentos. Serás responsable de coordinar y resolver los requerimientos de los clientes, asegurando una comunicación fluida y eficiente.
-Solución de Problemas: Identificarás y resolverás los problemas de los clientes de manera rápida y efectiva. Tu habilidad para encontrar soluciones creativas será clave.
-Seguimiento y Documentación: Registrarás todas las interacciones con los clientes y documentarás los detalles relevantes. Esto ayudará a mantener un historial preciso y a mejorar nuestros procesos.
-Cumplimiento de Objetivos Semanales: Después del período de entrenamiento, tu objetivo será resolver al menos 35 casos de clientes por semana.
Horarios:
La posición es 100% presencial. Durante el período de entrenamiento, todos los especialistas deben cumplir con el horario de 8:00 AM a 5:00 PM, de lunes a viernes.
Requisitos:
Experiencia previa en Customer Service y manejo de procesos administrativos.
De 1 a 3 años de experiencia en roles similares.
Excelente manejo del inglés conversacional
Proactividad, ganas de aprender y construir una carrera sólida en nuestra empresa.

Si eres una persona apasionada por brindar un excelente servicio al cliente y deseas formar parte de un equipo dinámico, ¡esperamos recibir tu solicitud!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 2 años de experiencia

Palabras clave: apoyo, support, soporte, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente

Ayer (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios