Customer Support Representative - Presencial/Medellìn

Descripción de la oferta

Customer Support Representative Beneficios Médicos ¿Te apasiona ayudar a las personas y brindar soluciones claras con empatía? Únete a nuestro equipo como Customer Support Representative, donde serás el primer punto de contacto para miembros y proveedores en un entorno dinámico de call center especializado en beneficios médicos. Horarios disponibles (hora Colombia) Lunes a viernes Opciones: 8:00 AM 5:00 PM | 8:30 AM 5:30 PM | 9:00 AM 6:00 PM | 10:00 AM 7:00 PM Horario operativo principal: 10:00 AM 7:00 PM Lo que harás: -Atender llamadas con profesionalismo y empatía, creando experiencias positivas. -Resolver inquietudes de clientes y proveedores, explicando información técnica en términos simples. -Manejar situaciones difíciles aplicando técnicas de desescalamiento. -Procesar cambios básicos de seguros (dependientes, dirección, médico). -Investigar documentos como Summary Plan Documents para dar respuestas precisas. -Gestionar consultas relacionadas con reclamos y registrar información detallada en el sistema. -Cumplir estrictamente con normas de confidencialidad e HIPAA. -Acompañar a nuevos ingresos mediante shadowing y side-by-side. Lo que buscamos: -Inglés B2+ a C1 (obligatorio). -Mínimo 1 año de experiencia como CSR. -High School completado. -Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. -Puntualidad, responsabilidad y orientación a soluciones. -Manejo de Microsoft Office y capacidad analítica. -Adaptabilidad y ganas de aprender constantemente. Plus que te harán destacar: -Experiencia en sector salud / beneficios médicos. -Conocimiento en UR / Claims / COBRA / FSA / Eligibility. -Experiencia con autorizaciones médicas. ¿Por qué unirte? -Ambiente multicultural y dinámico. -Oportunidad de crecer en el sector salud. -Capacitación constante y acompañamiento en tu desarrollo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: apoyo, support, soporte, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios