Director de servicio técnico

Descripción de la oferta

El Director de Servicio Técnico es responsable de liderar y gestionar el equipo
de servicio técnico de la empresa, asegurando que se cumplan los objetivos de calidad, productividad y satisfacción del cliente. Este rol implica la
implementación de estrategias de mejora continua, la supervisión de
indicadores clave de rendimiento (KPI) y la promoción de una cultura enfocada en el cliente. Además, debe coordinar iniciativas de formación y desarrollo del equipo, controlar aspectos financieros y participar activamente en la resolución de problemas y la mejora de la experiencia del cliente.

Educación:
- Título universitario en Ingeniería, Administración de Empresas, o campo
relacionado.
- Formación adicional en gestión de proyectos, liderazgo o gestión de
servicios.
- Experiencia previa en roles de liderazgo en áreas de servicio técnico o
atención al cliente.
- Mínimo 5 años de experiencia en roles de gestión dentro de un entorno de
servicio técnico, preferentemente en el sector de mantenimiento de equipos.

OBJETIVOS DEL ROL:
- Mejorar la calidad, productividad y rendimiento del servicio técnico.
- Mantener altos niveles de satisfacción del cliente.
- Controlar y reducir costos en el área de servicio técnico.
- Fomentar una cultura organizacional enfocada en el cliente.
- Identificar y aprovechar oportunidades de mercado para el crecimiento del negocio.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 5 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

19 de enero (actualizada)

Acerca de Kitchen Technology S A S

Somos una compañía de asesoramiento que propone cocinas productivas y eficientes utilizando la ultima tecnología europea junto con nuestro acompañamiento especializado y capacitación.