Director/a de operaciones

Descripción de la oferta

Importante empresa alidada requiere para su equipo de trabajo Director/a de operaciones, con tres (3) años de experiencia certificada desempeñado cargos de responsabilidad (coordinación, jefatura, líder) en áreas de la industria de BPO, contact centers o similares.

Formación académica: Profesional en administración, ingeniería industrial, gestión de operaciones o áreas relacionadas.

Misión del cargo: Liderar y gestionar las operaciones de la compañía para garantizar la eficiencia, calidad del servicio, satisfacción del cliente, innovación e incursión en nuevos negocios de acuerdo con los objetivos comerciales y estratégicos.

Requerimientos para el cargo:
- Conocimiento en la implementación de procesos de mejora continua (Lean, Six Sigma, etc.).
- Dominio de herramientas de análisis de datos y visualización (como Excel, Tableau o Power BI) para monitorear y mejorar KPIs.
- Familiaridad con herramientas de automatización y RPA (Robotic Process Automation) para mejorar la eficiencia operativa.
- Inglés Avanzado o intermedio
- Conocimientos en ISO 9001, ISO 27001 y programa de protección de datos personales
- Comprensión de sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y software de gestión empresarial (ERP).
-Conocimiento de normativas y mejores prácticas en ciberseguridad para proteger la información del cliente.

Funciones y responsabilidades:
- Crear en compañía del CEO los objetivos estratégicos del área operativa y llevar a cabo los planes de acción necesarios para su ejecución.
- Liderar y gestionar las diferentes unidades de negocio e incursión en nuevos proyectos.
- Garantizar la actualización tecnológica en los procesos operativos.

Salario: Entre $5.000.000 y $7.000.000
Tipo de contrato: Inicialmente contrato obra o labor, después se pasaría directamente con la empresa
Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm
Lugar de labor: Medellín

Requerimientos

• Educación mínima: Postgrado / Especialización
• 3 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA

El Servicio de Empleo operado por Comfama, es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.

Salarios