Director/a de servicio al cliente

AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA - Medellín, Antioquia

Descripción de la oferta

$ 4.000.000,00 (Mensual) Contrato a término indefinido Tiempo Completo

Importante Empresa del sector comercial en producción de Hamburguesas, requiere para su equipo de trabajo y/o operación un/a director/a de servicio al cliente con experiencia mínimo de 5 años en labores relacionadas con servicio al cliente y gastronomía

Nivel de estudios Mínimo: Profesional en administración de empresas, mercadeo y ventas o carreras afines

Funciones:
Supervisar y coordinar la atención al cliente en el restaurante: Asegurar que el equipo de servicio cumpla con los protocolos de hospitalidad, presentación personal, tiempos de atención y trato cordial.
Diseñar e implementar estrategias de mejora en la experiencia del cliente: Monitorear la satisfacción, gestionar reclamos, capacitar al personal y proponer acciones para optimizar la calidad del servicio.

Conocimientos técnicos o específicos para el desarrollo de las funciones:

Servicio al cliente y hospitalidad
Protocolos de atención al cliente y hospitalidad.
Técnicas de manejo de quejas y reclamos.
Estándares de experiencia del cliente en restaurantes.
Control de tiempos de servicio y cumplimiento de estándares de calidad.

Competencias laborales para desarrollar el cargo: Trabajo en Equipo, Servicio al Cliente, Orientación a los Resultados, Respeto, Responsabilidad.

Tipo de Contrato: A termino indefinido
Salario: Entre $ 4.000.000 y $ 5.000.000, según la experiencia
Jornada laboral: Horario flexible acorde al cumplimento de logros.
Lugar de trabajo: Medellín.

Requerimientos

Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
3 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente

Hace 5 días (actualizada)

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Acerca de AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA

El Servicio de Empleo operado por Comfama, es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.

Evaluación general

4.8

3.185 Evaluaciones

5

84%
4

14%
3

2%
2

0%
1

0%

4,54

Ambiente de trabajo
4,58

Salario y prestaciones
4,23

Oportunidades de carrera
4,46

Director general

98% profesionales recomiendan trabajar aquí

Ayudante Salud

Actual empleado Antioquia Octubre, 2025

Comfama es una buena empresa, tiene muchos buenos beneficios para sus empleados, pero es una empresa en la cual da mucha dificultad crecer a nivel profesional en el empleo.

Lo mejor Qué es una empresa que vela por la comodidad de sus empleados

A mejorar Que no se necesite de ayudas de personas de mayor cargo para el cambio de puesto.

Recomienda trabajar aquí

Auxiliar

Actual empleado Antioquia Septiembre, 2025

No eh trabajado pero me gustaría trabajar me han dicho que es muy buena empresa

Recomienda trabajar aquí

Profesor

Actual empleado Antioquia Agosto, 2025

Es una buena empresa con muy buenas prestaciones laborales.

Lo mejor Buen entorno laboral.

A mejorar A nivel administrativo faltan algunos factores por mejorar.