Edugestor Medellín - Conocimiento en sistema de Salud

Descripción de la oferta

PSP SOLUTIONS S.A.S., empresa especializada en Programas de Soporte a Pacientes, se encuentra en la búsqueda de un(a) Edugestor(a) para la ciudad de Medellín, con experiencia en programas de soporte a pacientes y formación como Auxiliar de Enfermería, para integrar su equipo de trabajo.

Perfil requerido

Formación: Auxiliar de Enfermería.

Experiencia mínima: 1 año en programas de soporte a pacientes o roles similares.

Conocimiento del Sistema General de Seguridad Social en Salud.

Manejo de plataformas administrativas y registros clínicos.

Habilidades de comunicación, educación al paciente y trabajo en equipo.

Funciones y responsabilidades

Realizar sesiones educativas presenciales con pacientes y/o cuidadores, orientándolos sobre la patología diagnosticada, el tratamiento prescrito y el uso adecuado de medicamentos y dispositivos médicos.

Verificar y gestionar la cobertura del tratamiento, garantizando el acceso oportuno según el régimen de afiliación, plan de beneficios y normativa vigente.

Atender y dar respuesta a requerimientos administrativos relacionados con plataformas, informes y documentación, conforme a los lineamientos del programa.

Capacitar al personal de salud (médicos, enfermeros y personal administrativo) de IPS públicas y privadas sobre el programa, el producto, las rutas de atención y el proceso integral de soporte al paciente.

Resolver dudas e inquietudes de pacientes y cuidadores, reforzando conceptos clave como seguridad, adherencia, continuidad del tratamiento y autocuidado.

Presentar el programa a especialistas y profesionales de la salud, promoviendo su conocimiento, apropiación y participación activa.

Realizar visitas presenciales de seguimiento a pacientes para evaluar su condición clínica, validar adherencia terapéutica, reforzar la educación brindada e identificar barreras de acceso al tratamiento.

Ejecutar llamadas de seguimiento y acompañamiento conforme al cronograma establecido, garantizando un contacto continuo y efectivo.

Apoyar la gestión, radicación y seguimiento de barreras administrativas ante EPS e IPS para asegurar la continuidad y oportunidad del tratamiento.

Aplicar encuestas de satisfacción y otros instrumentos definidos para el monitoreo de la experiencia del paciente.

Planificar, programar y ejecutar el cronograma de visitas, sesiones educativas, capacitaciones y demás actividades asignadas.

Coordinar con el equipo del programa (coordinadores, gestores, líderes de farmacovigilancia, entre otros) la agenda semanal y mensual.

Identificar, registrar y reportar de manera oportuna cualquier Evento Adverso (EA), Otro Hallazgo de Seguridad (OHS), Queja de Producto (QP), LODE (falla de eficacia) o excursión de temperatura, conforme a los protocolos y normativas vigentes.

Justificar en la plataforma PSP Cloud las situaciones en las que no se realice un reporte inmediato, de acuerdo con el protocolo establecido.

Registrar de forma completa, precisa y oportuna toda la información relacionada con pacientes, visitas, actividades y hallazgos en los sistemas asignados.

Elaborar notas de seguimiento claras, objetivas y completas dentro de un plazo máximo de 8 horas posteriores a cada contacto o actividad.

Cumplir con los tiempos, volúmenes y estándares de calidad definidos para cada proceso del programa.

Participar activamente en capacitaciones, entrenamientos, reuniones y actualizaciones requeridas por la entidad o el laboratorio cliente.

Mantenerse actualizado en normativas del sistema de salud, patologías atendidas, tratamientos, dispositivos, rutas de atención y procesos administrativos.

Brindar orientación, acompañamiento y retroalimentación empática y técnica a pacientes, cuidadores y personal de salud.

Reportar de forma inmediata cualquier novedad o situación que pueda afectar la experiencia del paciente, el cumplimiento de indicadores o la operación del programa.

Cumplir con todas las funciones asignadas por su jefe inmediato que estén directamente relacionadas con el cargo.

Condiciones laborales

Estudio: Tecnico Auxiliar de Enfermería

Tipo de contrato: Término indefinido.

Horario:

Lunes a jueves: 7:00 a.m. – 5:00 p.m.

Viernes: 8:00 a.m. – 5:00 p.m.

Salario: $1.800.000

Beneficios: Todas las prestaciones de ley.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: system, sistema, health, salut

26 de enero (actualizada)

Acerca de PSP SOLUTIONS S.A.S.

ORGANIZACION QUE MANEJA PROGRAMA DE SOPORTE A PACIENTES CON ENFERMEDADES HUERFANAS Y DE ALTO COSTO ASI COMO SEGUIMIENTO TELEFONICO POR MEDIO DE CALL CENTER

Salarios