Ejecutiva Asesora Servicio al Cliente call center y presencial - Multinacional de Marketing Directo Bogotá

Descripción de la oferta

Importante compañía Multinacional requiere para su equipo de trabajo Ejecutivo/ Asesora servicio al cliente de manera telefónico y presencial que cumpla con las siguientes condiciones.

Modalidad: 100% Presencial
Horario: Martes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (Descanso domingo y lunes)
Salario: $2.000.000 + Beneficios extralegales
Contrato: Obra o labor (posibilidad de pasar a indefinido a los 11 meses)
Objetivo del cargo

Garantizar una experiencia positiva y satisfactoria para clientes y miembros, atendiendo consultas, solicitudes y reclamos a través de múltiples canales, fortaleciendo la fidelización y contribuyendo al éxito de la compañía.

Principales funciones
Atención multicanal (correo, chat y llamadas).
Gestión y resolución de reclamos.
Seguimiento oportuno a solicitudes.
Cumplimiento de indicadores de servicio (SLA, tiempos de respuesta y resolución).
Fidelización y fortalecimiento de la experiencia del cliente.

Requisitos
Profesional en Administración de Empresas, Comunicación Social, Marketing o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, call center o retail.
Manejo de herramientas Office (Word, Excel y PowerPoint).
Excelente comunicación verbal y escrita.
Experiencia en manejo de reclamos y atención multicanal.
Orientación al cliente y trabajo bajo presión.

Competencias clave
Comunicación asertiva
Orientación al cliente
Trabajo en equipo
Disciplina y profesionalismo
Inteligencia emocional

Beneficios
Bono no salarial de alimentación: $400.000
Bono mensual en productos de la marca: $1.000.000 (a partir del 4° mes)
Medicina prepagada (cobertura total) desde el 4° mes
Oportunidades de crecimiento y proyección profesional
Excelente ambiente laboral y liderazgo participativo.

!!Si te encuentras interesad@ no dudes en postularte y nos pondremos en contacto.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 2 años de experiencia

Palabras clave: service, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, mercadotecnia, marketing, mercadeo

Hace 21 horas (actualizada)

Acerca de Grupo Soluciones Horizonte

Soluciones Empresariales Horizonte, forma parte de un grupo empresarial Grupo Soluciones Horizonte, abocados a brindar soluciones integrales en gestión del talento humano, lo que permite la externalización de los procesos operativos y administrativos vitales para el funcionamiento de las Organizaciones, otorgándole a estas empresas el beneficio de enfocarse más activamente en la visión de su negocio reduciendo costos e incrementado su productividad.

Salarios