Ejecutiva postventa
Hunter Colombia - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Estamos en búsqueda de una Ejecutiva Post Venta proactiva y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de garantizar la satisfacción de nuestros clientes después de la compra, gestionando sus inquietudes y necesidades de manera eficiente y profesional.
Funciones principales:
• Atención y seguimiento a clientes después de la compra, brindando soluciones rápidas y efectivas.
• Gestionar y resolver solicitudes de plataforma o reclamos de servicios.
• Asegurar que el cliente quede capacitado con el servicio ofrecido y a tiempo.
• Mantener una comunicación constante con los clientes, asegurando una experiencia positiva post compra.
• Recopilar y analizar retroalimentación de los clientes para identificar áreas de mejora.
• Gestión de PQRS: Registrar, clasificar y dar seguimiento a las Peticiones, quejas, reclamos y Sugerencias recibidas. Coordinar con las áreas internas involucradas para dar solución a los reclamos.
Requisitos:
• Experiencia previa en atención al cliente o en puestos similares, preferiblemente en áreas de postventa.
• Habilidades comunicativas efectiva, tanto verbal como escrita y de resolución de problemas.
• Buena adaptabilidad a conocimiento en plataformas tecnológicas (software, hardware, plataformas SaaS,)
• Comprensión básica de herramientas tecnológicas como CRMs, sistemas de ticketing o gestión de incidencias
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas a la vez.
• Orientación al detalle y al servicio de calidad.
• Manejo de herramientas informáticas.
• Conocimiento en herramientas como Salesforce, Zendesk, HubSpot, Jira, o sistemas ERP.
Salario Base: $1.423.500 + prestaciones de ley
Contrato a termino indefinido
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- Conocimientos: CRM, ERP
Hace 3 días
Acerca de Hunter Colombia
Somos una empresa regional, con presencia Ecuador y Perú, con 28 años de experiencia, cuyo propósito es generar e innovar la seguridad y eficiencia de sus clientes, con productos y servicios de rastreo en caso de robo,
monitoreo para control y análisis, soluciones telemáticas avanzadas y de IT multifuncionales.
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