Ejecutivo De Cuenta

Descripción de la oferta

EJECUTIVO DE CUENTA.
Objetivo del cargo.
Brindar una atención integral, cercana y proactiva a los clientes corporativos, usuarios finales y equipos internos, garantizando el cumplimiento de acuerdos, el seguimiento continuo de los servicios o productos entregados, y fortaleciendo la relación comercial y operativa entre la empresa y sus clientes.
Funciones.
1. Gestión de cuentas corporativas
o Ser el principal punto de contacto entre la empresa y el cliente.
o Monitorear y asegurar el cumplimiento de niveles de servicio.
o Supervisar la operación o ejecución de un servicio en tiempo real.
o Asegurar cumplimiento del servicio, generar reportes y retroalimentación constante del personal a cargo.
2. Atención al cliente y usuarios
o Canalizar solicitudes, consultas o reclamos de forma oportuna.
o Medir niveles de satisfacción y generar acciones de mejora.
o Atender directamente las solicitudes del cliente (sin intermediarios).
3. Relación con colaboradores internos
o Gestionar personal, incidencias, coordinador soluciones, dotaciones o tareas operativas si aplica.
4. Reportes e indicadores
o Elaborar informes periódicos de desempeño de la cuenta.
o Medir y presentar indicadores como satisfacción, tiempos de respuesta, efectividad, etc.
Habilidades y competencias
Comunicación efectiva y profesional (oral y escrita).
Organización y seguimiento riguroso.
Empatía y orientación al cliente.
Resolución de conflictos.
Excelente manejo de herramientas ofimáticas.
Formación Académica
Profesional en Administración, Ingeniería Industrial o afines.
Experiencia requerida.
Mínimo 2 años en roles similares de gestión de cuentas o atención corporativa.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 28 y 58 años

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo

Ayer (actualizada)

Acerca de SEGURIDAD NACIONAL LTDA

Seguridad Nacional Ltda. Presta servicios integrales de seguridad de la más alta calidad enmarcados en la gestión del riesgo y la prevención de actividades ilícitas, corrupción y soborno. Para garantizar la integridad de los procesos y el bienestar de nuestros empleados buscamos la prevención de enfermedades y accidentes laborales.

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