Ejecutivo de Cuentas claves Contact center - Medellín

Descripción de la oferta

Funciones
- Gestionar y desarrollar las cuentas clave del contact center, asegurando la rentabilidad, crecimiento comercial y fidelización del cliente, mediante la identificación de nuevas oportunidades de negocio
- Entender a fondo el negocio, necesidades y objetivos del cliente.
- Analizar resultados operativos y financieros de la cuenta.
- Preparar y presentar informes periódicos al cliente
- Identificar oportunidades de upselling y cross-selling (nuevos servicios, campañas, canales, soluciones omnicanal).
- Diseñar y presentar propuestas comerciales alineadas a las necesidades del cliente.



Formación y conocimientos
• Profesional o tecnólogo en carreras administrativas
• Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint, Outlook, CRM).
• Conocimiento en técnicas de venta consultiva B2B, negociaciones empresariales
• 2 años de experiencia en contact center o BPO, gestionando clientes corporativos o cuentas clave.
• Conocimiento en modelos operativos y métricas de contact center.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• años de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, kam, account, cuentas

Ayer (actualizada)

Acerca de Grupo emi S.A.S

Somos una empresa de salud prestadora de servicios de atención médica a domicilio con 35 años de experiencia en 5 diferentes países de Latinoamérica.
Hacemos parte del Grupo Falck, empresa danesa líder mundial en temas de salud; y líderes en asistencia de situaciones de emergencia con presencia en 35 países.
Nuestro compromiso con la salud de nuestros afiliados es lo más importante y esto se refleja a través de nuestros programas de calidad en el servicio y seguridad del paciente: nos ...

Somos una empresa de salud prestadora de servicios de atención médica a domicilio con 35 años de experiencia en 5 diferentes países de Latinoamérica.
Hacemos parte del Grupo Falck, empresa danesa líder mundial en temas de salud; y líderes en asistencia de situaciones de emergencia con presencia en 35 países.
Nuestro compromiso con la salud de nuestros afiliados es lo más importante y esto se refleja a través de nuestros programas de calidad en el servicio y seguridad del paciente: nos aseguramos de tener actos médicos seguros con el objetivo de aumentar la calidad de vida de todos nuestros clientes.

Salarios