Ejecutivo de Operaciones - Bogotá

Descripción de la oferta

Ejecutivo de Operaciones ¡Gestiona, controla y asegura la excelencia en los servicios! Buscamos un Ejecutivo de Operaciones apasionado por la gestión de servicios, coordinar con clientes la coordinación con clientes y el aseguramiento del correcto desarrollo de los contratos. Si te gusta trabajar de forma organizada, resolver retos y mejorar procesos mediante automatización y eficiencia, ¡esta oportunidad es para ti! Funciones Gestionar, controlar y verificar la correcta implementación, desarrollo y prestación de los servicios requeridos Coordinar actividades con el cliente, actuando como aliado estratégico. Asegurar la calidad y cumplimiento de los servicios según lo acordado en el contrato Proponer e implementar mejoras orientadas a la automatización de procesos y optimización de eficiencias operativas. Reportar avances, incidencias y resultados de manera clara y oportuna Requisitos Profesional en Ingeniería Industrial, áreas administrativas o afines Experiencia certificada mínima de cinco (5) años en funciones de coordinación de equipos en procesos de atención y servicio al cliente, preferiblemente en el segmento PQRS. Experiencia comprobada en automatización de procesos y mejora de eficiencias operativas Excelentes habilidades de comunicación, organización y seguimiento Capacidad para gestionar múltiples actividades, priorizar tareas y garantizar resultados Experiencia en gestión de contratos y relacionamiento con clientes Condiciones: Modalidad: Presencial con horarios flexibles Tipo de contrato: Indefinido Salario Básico: $6.214.910 + Variable: $639.031 Beneficios: Oportunidades de desarrollo profesional Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico Participar en proyectos estratégicos y mejora de procesos

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 5 años de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, operations, operaciones

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de emtelco

EMTELCO nació en 1992 como una empresa de Telecomunicaciones para prestar servicios de conectividad y equipos de comunicaciones. Posteriormente, en el 2003 incursionó en la prestación de servicios de Contact Center y en 2009 amplio su portafolio con el diseño de soluciones Business Process Outsourcing (BPO) para la tercerización de los procesos de relacionamiento de las empresas con sus clientes: Ventas, Cobranzas, Servicio al Cliente, Back Office , Mesas de Servicio, y Premisas del Cliente.

EMTELCO nació en 1992 como una empresa de Telecomunicaciones para prestar servicios de conectividad y equipos de comunicaciones. Posteriormente, en el 2003 incursionó en la prestación de servicios de Contact Center y en 2009 amplio su portafolio con el diseño de soluciones Business Process Outsourcing (BPO) para la tercerización de los procesos de relacionamiento de las empresas con sus clientes: Ventas, Cobranzas, Servicio al Cliente, Back Office , Mesas de Servicio, y Premisas del Cliente.

Salarios