Ejecutivo de soporte en campo - Con Licencia B1 vigente

Descripción de la oferta

Cual será tu misión

Brindar atención y soporte en campo a hogares del panel, asegurando la correcta instalación, configuración y funcionamiento de dispositivos y aplicaciones, gestionando incidencias y garantizando una experiencia de servicio cercana y efectiva.

Principales responsabilidades
•Realizar instalaciones, configuraciones y reconexiones de dispositivos.
•Atender solicitudes técnicas como desconexión, mapeo, validaciones y configuración del ecosistema del hogar.
•Capacitar a los integrantes del hogar en el uso de los dispositivos.
•Gestionar hogares con intención de retiro, buscando soluciones y retención.
•Coordinar reparaciones cuando sea necesario.
•Validar conectividad, configurar IP y consultar dirección MAC.
•Instalar aplicaciones y realizar configuraciones en celulares, tablets, Smart TV y computadores.
•Realizar mantenimiento y cambio de equipos cuando aplique.
•Leer reportes técnicos básicos en portal técnico o Power BI.
•Escalar casos al laboratorio con la información adecuada.
•Mantener actualizada la información de los hogares en los sistemas.
•Gestionar documentación como autorizaciones, registros y cartas de retiro.
•Controlar inventario y recursos asignados.
•Revisar indicadores y priorizar actividades según necesidades del panel.
•Disponibilidad para desplazamientos y trabajo en campo.
•Cumplimiento de normativas de tránsito y requisitos de conducción.

Requisitos
•formación: Bachiller culminado, técnico o tecnólogo en áreas administrativas, sistemas, telecomunicaciones o afines.
•Experiencia: mínimo 6 meses en atención al cliente y soporte técnico básico, brindando acompañamiento a usuarios en resolución de incidencias, configuración o uso de dispositivos tecnológicos. La experiencia puede ser presencial, remota o mixta, con contacto directo con clientes.
•Licencia de conducción: B1 vigente.


Conocimientos técnicos básicos
•Manejo de dispositivos como celular, tablet, computador, Smart TV y router o modem.
•Manejo de plataformas web y herramientas ofimaticas como Word, Excel, Power Point y Power BI.
•Nociones generales de conectividad, redes WiFi y configuracion basica.
•Instalacion de aplicaciones y configuracion en celulares, tablets, computadores y Smart TV.
•Lectura basica de reportes o indicadores.
•Deseable conocimiento en configuracion de IP y lectura de direccion MAC.
•Deseable familiaridad con routers y ecosistemas digitales del hogar.

No necesitas ser experto tecnico. Valoramos tu actitud de servicio, comunicacion y capacidad de aprendizaje. La formacion tecnica especifica sera brindada por la compania.

Condiciones
•Contrato directo con la compañía a término fijo por 6 meses, con posibilidad de pasar a indefinido según desempeño.
•Salario: 2.246.697 COP más prestaciones de ley.
•Variable mensual sujeta a cumplimiento de metas una vez superado el periodo de prueba y asignada la zona.
•Horario: lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 2:00 pm. Se requiere flexibilidad horaria según disponibilidad de los hogares.
•Modalidad: 100 por ciento presencial en campo.
•Bono de navidad equivalente al 25 por ciento del salario para ingresos hasta el 30 de junio de cada ano.
•Seguro de vida.
•póliza exequial para cinco afiliados del núcleo familiar.
•Dia libre en el mes de cumpleaños.
•Un día de salud mental en el mes de octubre.
•Dia libre por graduación.
•Licencia de matrimonio de 3 días.
•Dias adicionales a los de ley por licencia de paternidad.
•Programa de asistencia al empleado con acompañamiento emocional, psicológico, financiero y jurídico.
•16 horas pagas al año para actividades de voluntariado.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• Menos de 1 año de experiencia
• Licencias de conducir: B1

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, apoyo, support, soporte, terreno, territorio

Ayer (actualizada)

Acerca de KANTAR IBOPE MEDIA COLOMBIA S.A.S

Kantar IBOPE Media es líder en el mercado de investigación de medios de comunicación en América Latina y, después de su adquisición en 2015, forma parte de Kantar Media, líder global en inteligencia, que proporciona a los clientes informaciones importantes para la toma de decisiones sobre todos los aspectos relativos a la medición, el monitoreo y la planificación de medios. La empresa combina el conocimiento y la excelencia tecnológica mundial de Kantar Media – presente en más de 60 países – con...

Kantar IBOPE Media es líder en el mercado de investigación de medios de comunicación en América Latina y, después de su adquisición en 2015, forma parte de Kantar Media, líder global en inteligencia, que proporciona a los clientes informaciones importantes para la toma de decisiones sobre todos los aspectos relativos a la medición, el monitoreo y la planificación de medios. La empresa combina el conocimiento y la excelencia tecnológica mundial de Kantar Media – presente en más de 60 países – con más de 70 años de experiencia y tradición de IBOPE Media en el mercado latinoamericano. A partir de esta unión la empresa se posiciona como la compañía más grande del mundo en medición de audiencia de televisión en términos de operaciones – presente en aproximadamente 50 mercados. Hoy, el mercado de medios aborda modificaciones constantes, lo que genera nuevas y crecientes necesidades de datos, que muchas empresas consideran uno de los activos más valiosos para la creación de una ventaja competitiva y la generación de ingresos. Por eso, la propuesta de valor de la marca - Powering Informed Decisions – refuerza exactamente el compromiso de la empresa de ofrecer información precisa y relevante sobre consumo, desempeño e inversión de medios para ayudar a los más de 400 clientes - medios, agencias de publicidad y anunciantes – en la toma de decisiones relacionadas con la inversión de medios y la potenciación del resultado final. Apoyada sobre tres pilares: estimación, calificación y eficiencia, Kantar IBOPE Media entrega al mercado datos y análisis – desde la fase de planificación hasta la medición de los resultados de campañas y acciones.

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