Ejecutivo servicio al cliente sector financiero

Descripción de la oferta

Primera empresa rebancarizadora de Colombia busca ejecutivo de servicio al cliente

Mínimo un año de experiencia en servicio al cliente preferiblemente en empresas del sector financiero o banca.

FUNCIONES:
I. Gestionar llamadas y WhatsApp entrantes y salientes (Dar respuesta en primera línea)
II. Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción
III. Proporcionar información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas correctos.
IV. Cumplir los objetivos personales del equipo de atención de gestión de llamadas en el IVR
V. Atender la llamada de servicio al cliente, de manera precisa con las con las peticiones, quejas, reclamos, tutelas, SIC y realizar su oportuno escalamiento.
VI. Radicar las incidencias en el aplicativo Mantis para llevar un control de las PQR y saber su estado.
VII. Atender las PQR de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución

. Salario$1.750.905 + Auxilio de trasporte
Contrato a termino indefinido
lunes a viernes 8:00am - 6:00pm sábados medio día
modalidad presencial: carrera 45 #93-95 frente a la estación de la calle 100 (autopista norte)

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, service, costumer, cliente, financial

Ayer (actualizada)

Acerca de QNT S.A.S

PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE COMPRA Y VENTA DE CARTERA DE CRÉDITO, COBRANZA Y
GESTIÓN JURÍDICA, PRÉSTAMO DE DINERO, CONSULTORÍA DE CRÉDITO,
GENERACIÓN DE AVALES Y ADMINISTRACIÓN DE GARANTÍAS DE CRÉDITO, ASÍ
COMO LA GENERACIÓN DE FONDOS DE INVERSIÓN Y DEMÁS ACTIVIDADES CONEXAS.

Salarios