Embajador de Experiencia al Huésped - Medellín

Descripción de la oferta

Nos encontramos en la búsqueda de un Embajador de Experiencia al Huésped, quien será el encargado de garantizar una experiencia excepcional y personalizada a cada huésped antes, durante y después de su estadía, gestionando reservas, itinerarios y solicitudes especiales mediante las plataformas disponibles y los sistemas internos; asegurando la coordinación efectiva de todos los servicios contratados con proveedores locales, cumpliendo los estándares de hospitalidad y calidad definidos por la compañía. Funciones: Gestionar reservas, itinerarios y solicitudes especiales de huéspedes mediante las plataformas tecnológicas y herramientas ofimáticas Enviar correos de bienvenida, itinerarios personalizados y confirmaciones de servicios antes de la llegada. Brindar acompañamiento integral al huésped internacional y nacional antes, durante y después de su estadía. Coordinar y confirmar servicios complementarios como: Actividades deportivas, turísticas, culturales, de bienestar, transportes terrestres y marítimos, reservas para eventos y celebraciones. Mantener comunicación constante con el Embajador de Experiencia de la Isla, para coordinar experiencias, horarios y estándares de servicio. Supervisar la ejecución de los servicios contratados, garantizando puntualidad, calidad y satisfacción del huésped. Gestionar la retroalimentación post-estadía, reportando incidencias o comentarios relevantes a su líder inmediato. Apoyar la actualización del portafolio de proveedores locales en la isla y evaluar su desempeño. Asegurar el cumplimiento de los estándares de hospitalidad y marca definidos por la administración. Cumplir con el presupuesto de ventas asignado en cada vigencia. Requisitos: Tecnólogo o profesional en Administración Hotelera, Turismo, Hospitalidad o áreas afines Nivel de inglés: B1 conversacional Dominio de herramientas ofimáticas (correo, calendarios, hojas de cálculo, procesadores de texto). Contar con 2 años de experiencia en cargos similares dentro del sector hotelero o de turismo de lujo. Ofrecemos: Ubicación de trabajo: Envigado, Viva Palmas Salario a convenir Beneficio de transporte y alimentación Jornada laboral: Lunes - viernes de 7:00am a 4:30pm con disponibilidad los fines de semana (en caso de requerirse) Contrato a término indefinido

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: embassador

Ayer (actualizada)

Acerca de Sun Valley Investment

Es una empresa líder en la extracción responsable de minerales, comprometida con la sostenibilidad ambiental y el bienestar de las comunidades locales, nuestro enfoque innovador y tecnológico garantiza operaciones seguras y eficientes, contribuyendo al desarrollo socioeconómico de la región del nordeste antioqueño.